Posten har orimliga regler som drabbar ålderstigna kunder

POSTEN En 90-årig släkting blev på grund av totalrenovering av flervåningshuset i stan tvungen att flytta ut till sommarstugan för ett halvår. Släktingen skötte om att all post eftersänds till stugadressen. Postlådan ligger cirka 150 meter från stugan. Vid utflyttningen utgjorde det ännu inte något större problem, dagarna var ljusa, vädret ok.

På hösten blev läget ett annat. Konditionen hade blivit sämre, likaså balansen. Då Posten erbjuder en tjänst för över 75-åringar att på vissa villkor få posten hemburen fylldes ifrågavarande blankett i på nätet och sändes. Sedan hände ingenting. Man måste alltså ta till telefonen. En röst säger att det kostar 1,84 euro plus lokalavgift per besvarat samtal, samt att köandet är avgiftsbelagt. Vad köandet kostar avslöjas inte.

Första försöket måste avbrytas vid elva minuter, vid det andra gick det bättre. Läget redogjordes: blankett har fyllts i och sänts i väg, släktingen är så illa tvungen att bo på stugan till årets slut och nu borde posten bäras till en låda vid huset. Efter lite sökande hittades min släktings uppgifter, men inte blanketten. På häpen tillfrågan antog Posten att eftersom det var stugadressen som angivits har blanketten inte noterats.

Inget svar gavs på frågan varför Posten inte meddelat att ansökan inte duger. Det går att flytta till en närlåda, men det kostar för det är en stugadress, sade Posten. Men det är släktingens enda adress nu? Då skall tillfällig adressförändring från stadsadress till stugadress göras först, sedan tar det sju dagar, därefter kan man anhålla om närlåda och vänta i sex dagar. Sedan bärs posten dit. Men posten kommer ju redan till lådan vid vägskälet som avgiftsbelagd eftersändning? Nittio år och rör sig dåligt, kunde släktingen nu inte få sin post till lådan vid huset? Nej, sådana är reglerna ...

Kan man få tala med någon med större ansvar som kunde besluta om detta? Tyvärr, det finns ingen ...

Så nu betalar släktingen för eftersändning och för närlådan, som nog i rimlighetens namn kunde vara gratis i stället för cirka 60 euro i månaden.

Trots ett par timmars jobb vid datorn hittades ingen möjlighet att som privatkund ge Posten respons av detta slag.

Undantagsvis tillåts signatur. Red.