VI VÅGAR TÄNKA NYTT – OCH ANNORLUNDA
Ålandsbanken är en av Finsk-svenska handelskammarens 700 medlemmar. – För oss är det helt naturligt att vara med, vi som på Åland befinner oss mittemellan, med bankaffärer i både Sverige och Finland.
Det säger Ålandsbankens vd och koncernchef Peter Wiklöf, som speciellt lyfter det breda kontaktnät som medlemskapet i Finsk-svenska handelskammaren innebär. ”Det är sällan fel att ha vänner”, som han uttrycker det. Det skulle också kunna sägas om Ålandsbankens synsätt och bemötande gentemot sina kunder. Både i Sverige, Finland och på Åland.
– Vi har slutat att prata om våra digitala tjänster. Det är i dag en självklarhet hos alla banker, även hos oss förstås. Frågan är vad vi gör utöver och runt dem. För oss är det personliga mötet fundamentet i våra kundkontakter. När storbanker tänker finansiella transaktioner så tänker vi relationer, säger Peter Wiklöf.
Han konstaterar att vi i mobilbankens tid aldrig varit så nära och haft så enkelt att göra våra bankärenden. Å andra sidan har banken aldrig upplevts så anonym och avlägsen.
– Så är det inte hos oss och kommer aldrig att bli. Vi tror och vet att våra kunder uppskattar att sitta ner i lugn och ro och samtala med riktiga människor, inte bara genom ett anonymt kundcenter. Vi vill inte bara prata om bostadsköpet. Vi vill förstå kundens behov för att se hur vi kan hjälpa till på bästa sätt. I det fallet är vi beredda att ge kunden lite mer av vår tid, säger Peter Wiklöf.
– Självklart måste vi som andra tjäna pengar men vårt fokus ligger inte på nästa kvartal. Vi bygger långsiktigt. Vi fyllde hundra år för två år sedan och har nu siktet på de kommande hundra åren.
Det är med andra ord inte snabba cash som är prio på Ålandsbanken. Men det betyder inte att vi slår oss till ro, tvärtom, betonar Peter Wiklöf. På flera sätt är det en bank som går i fronten och vågar tänka nytt – och annorlunda. Och det är i och för sig inget nytt för Ålandsbanken. Flera nya kliv har tagits i olika kriser.
– Under de första 70 åren var vi en extremt lokal åländsk bank. I samband med bankkrisen 1992, då alla banker i Finland utom vi behövde bankstöd, gjorde vi i stället en bred satsning i Finland och öppnade personliga kontor i fem olika städer.
Vid nästa kris, it-bubblan 2002, gjorde Ålandsbanken it till ett eget strategiskt affärsområde. I stället för en stor kostnad blev it och de egenutvecklade systemen så småningom en viktig intäktskälla. I dag är det ett framgångsrikt dotterbolag med 300 anställda. Crosskey, som bolaget heter, utvecklar, säljer och driftar it-tjänster till andra banker och företag, både i Finland och i Sverige.
– Kriser har visat sig vara ganska bra för oss i relativa termer, påpekar Peter Wiklöf och ger ännu ett exempel. I samband med finanskrisen 2009 köpte Ålandsbanken vissa delar av isländska Kaupthing bank och tog därmed klivet in i Sverige. Nu med kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö.
Men det är inte bara kriser som varit startskott till nya framtidssteg. Ett exempel är inom Fintech där Ålandsbanken tillhörde de första pionjärerna tillsammans med appen Dreams år 2017. Dreams är en fintechlösning som hjälper ungdomar att hantera sina ekonomier och motiverar dem till att börja spara för sina drömmar.
Ett annat exempel är Doconomy, ett klimatverktyg som beräknar individers dagliga koldioxidavtryck och som applåderats av FN.
– Det är ett mycket lyckat samarbete där vi varit med och tagit fram tekniken som syftar till att aktivera finansiella aktörer över hela världen i kampen mot klimatförändringarna genom att höja medvetenheten hos deras kunder.
Inte utan viss stolthet berättar Peter Wiklöf om ännu ett exempel på nytänkande. Nämligen Borgo, ett helt nytt hypoteksbolag som nu skapas i samarbete med ICA-Banken, Ikano Bank och Söderberg & Partners och där Ålandsbanken tillsammans med dotterbolaget Crosskey levererar en nyckelfärdig lösning.
– Syftet är att skapa förutsättningar för ännu bättre bolån på den svenska marknaden. Alla tillstånd är klara så nu närmar vi oss uppstart. Du må tro att det är roligt och spännande att vara vd för Ålandsbanken, säger Peter Wiklöf och skrattar.
❞ Vi tror och vet att våra kunder uppskattar att sitta ner i lugn och ro och samtala med riktiga människor, inte bara genom ett anonymt kundcenter.
Peter Wiklöf