Elisa struntar i sina kunder

ELISA Vår trådtelefon (Esbo/Olars) har varit tyst i en vecka. Jag kontaktade Elisas kundbetjäning ett par gånger och de lovade att hålla mig informerad. ”Naturligtvis” kom ingen information alls. Jag ringde igen till kundbetjäningen och till slut kröp det fram att rivningen av en skola i närheten hade skadat en jordkabel. Kundbetjäningen meddelade kallt att ”tyvärr, tyvärr så är det inte ekonomiskt lönande att ersätta kopparkabeln” så man vill helt enkelt säga upp vårt trådtelefonabonnemang! (Det enda man erbjuder är en ”förklädd” mobiltelefon utrustad med lur.)

Är Elisa utfattigt och har inte ens råd att ersätta ett par hundra meter kopparkabel? Däremot är det nog inga som helst problem att dra nya optiska kablar kors och tvärs. Är företagets motto möjligen att ”sila mygg och svälja kameler”?

Tydligen har Elisa inga som helst försäkringar som kunde kompensera för kabelskador? Inte heller tycks de instanser (Esbo stad?) som gett klartecken för rivningen av skolan ha något som helst ansvar eller några som helst kunskaper om existerande kablar? Inte heller tycks firman som skött rivningen av skolan ha något som helst ansvar?

Däremot tycks det vara ett gyllene tillfälle för Elisa att ensidigt säga upp vårt trådtelefonabonnemang (vilket man ju alldeles tydligt vill bli av med).

Jag har trott att man kan lita på Elisa och har till och med nyligen skaffat en ny trådtelefon som jag hann använda i hela två veckor. Men det visar sig att pålitligheten hos Elisa är under all kritik! MIKAEL ROBERTS Esbo