Все до­ро­ги ве­дут в INFOMIR!

Novosti Helsinki with FINNBAY - - ТУРИСТИЧЕС­КИЙ БИЗНЕС -

Мы на­хо­дим­ся в цен­тре Хель­син­ки в оте­ле SOKOS VAAKUNA» – так ука­за­но в на­ших ре­клам­ных бук­ле­тах. Но мы на­хо­дим­ся не толь­ко в цен­тре го­ро­да, но и в цен­тре ту­ри­сти­че­ской жиз­ни сто­ли­цы. На­про­тив же­лез­но­до­рож­ный вок­зал, ря­дом ав­то­бу­сы в аэро­порт и на па­ро­мы, неда­ле­ко ав­то­вок­зал. По­это­му все ту­ри­сты, при­бы­ва­ю­щие в Хель­син­ки ока­зы­ва­ют­ся ря­дом с на­ми, и толь­ко са­мые рас­се­ян­ные не за­ме­ча­ют вит­ри­ну с ре­кла­мой INFOMIR

У нас можно по­лу­чить нуж­ную ин­фор­ма­цию. Вот и ту­ри­сты...

– Ой! А вы по-рус­ски го­во­ри­те! Под­ска­жи­те, по­жа­луй­ста, а то мы все кру­тим­ся – кру­тим­ся…

Мы под­ска­зы­ва­ем, рас­ска­зы­ва­ем, раз­ме­ща­ем в оте­лях и кот­те­джах, ор­га­ни­зо­вы­ва­ем по­езд­ки и экс­кур­сии, ста­ра­ем­ся вы­пол­нить же­ла­ния на­ших кли­ен­тов и от­ве­тить на все во­про­сы.

А во­про­сов у на­ших ту­ри­стов мно­го: от са­мых про­стых – где ку­пить пу­хо­вик, ша­поч­ку с ко­сич­ка­ми, ай­фон, ры­бу по­де­шев­ле.... до слож­ных – как пе­ре­ехать в Фин­лян­дию на ПМЖ, ка­ким сто­ит за­нять­ся биз­не­сом, как вы­ехать из Фин­лян­дии с про­сро­чен­ной шен­ген­ской ви­зой в из­ра­иль­ском пас­пор­те и вер­нуть­ся в Ев­ро­пу.

Не­смот­ря на то, что в Хель­син­ки сот­ни ту­ри­стов из Росcии, ин­фор­ма­ции на рус­ском язы­ке недо­ста­точ­но. Ко­неч­но, по­чти во всех ма­га­зи­нах и ре­сто­ра­нах об­слу­жи­ва­ют на рус­ском, но во мно­гих оте­лях, на тер­ми­на­лах, на вок­за­ле нет рус­ско­языч­но­го пер­со­на­ла. И рос­сий­ским ту­ри­стам ино­гда слож­но ку­пить би­ле­ты на по­езд, на па­ром, или за­бро­ни­ро­вать отель. Очень ча­сто к нам об­ра­ща­ют­ся за по­мо­щью: за­бро­ни­ро­ва­ли и опла­ти­ли но­мер че­рез рос­сий­ское агент­ство, а при за­се­ле­нии в отель ока­зы­ва­ет­ся, что бро­ни нет. Или – бронь есть, а опла­ты нет. Мно­го про­блем воз­ни­ка­ет с ми­ни-ба­ром. Утром, при вы­ез­де из оте­ля , удив­лен­ные гла­за: «По­че­му та­кие сум­мы сня­ты с кре­дит­ки?». Труд­но ту­ри­стам разо­брать­ся в пар­ко­воч­ных зна­ках, в бук­вах Е. А ... Где плат­ная пар­ков­ка, где нуж­ны пар­ко­воч­ные ча­сы и что это та­кое... Недав­но при­бе­га­ют два мо­ло­дых че­ло­ве­ка: «У нас ма­ши­ну угна­ли, ве­че­ром по­ста­ви­ли у оте­ля, а сей­час ее нет». Вы­яс­ня­ем. Ока­за­лось, что ма­ши­ну эва­ку­и­ро­ва­ли за на­ру­ше­ние пра­вил пар­ков­ки. Они по рос­сий­ской при­выч­ке по­ста­ви­ли ее у по­реб­ри­ка на сво­бод­ное ме­сто.

Обыч­ные во­про­сы в раз­гар се­зо­на: «Так жар­ко и душ­но, мы ре­ши­ли се­го­дня снять недо­ро­гой кот­тедж на озе­ре ря­дом с Хель­син­ки.»

И это в се­ре­дине ав­гу­ста! На ле­то кот­те­джи за­ка­зы­ва­ют­ся с но­во­го го­да. Сле­ду­ю­щие: –Нам сроч­но нуж­ны би­ле­ты на са­мо­лет и отель­чик в цен­тре Па­ри­жа. –На ка­кое чис­ло? –Да, уже вче­ра долж­ны уле­теть. На­шим по­сто­ян­ным кли­ен­там мы по­мо­га­ем не толь­ко в Хель­син­ки. По­зво­нил ту­рист из Же­не­вы, за­был на­зва­ние оте­ля, в ко­то­ром за­бро­ни­ро­ван но­мер, ва­учер на за­се­ле­ние по­те­рял, а СМС про­чи­тать не мо­жет. «Ку­да мне ехать?» На­по­ми­на­ем на­зва­ние оте­ля, он ста­ра­тель­но по­вто­ря­ет за­пле­та­ю­щим­ся язы­ком, но ни­че­го не по­лу­ча­ет­ся.

– «Я все ска­зал очень хо­ро­шим лю­дям, с ко­то­ры­ми по­зна­ко­мил­ся в са­мо­ле­те, они хо­ро­шо по­ня­ли, но луч­ше по­вто­ри­те им еще раз.»

На­чи­на­ем хо­ро­шим лю­дям объ­яс­нять, у них язык то­же за­пле­та­ет­ся, толь­ко ан­глий­ский, а на дру­гих язы­ках, как ока­за­лось, они не го­во­рят. А наш до­ро­гой кли­ент го­во­рит толь­ко по-рус­ски. Да-а! Здо­ро­во они по­ня­ли друг дру­га! Но, к сча­стью, так­сист ока­зал­ся трез­вым, и по­сле это­го ве­се­лая ком­па­ния бла­го­по­луч­но от­пра­ви­лась в отель.

Мы с удо­воль­стви­ем по­мо­га­ем на­шим ту­ри­стам, ре­ша­ем их про­бле­мы. Но са­мое ин­те­рес­ное, ко­неч­но, экс­кур­сии. У мно­гих рос­си­ян, осо­бен­но это ка­са­ет­ся пе­тер­бурж­цев и моск­ви­чей, рас­про­стра­не­но мне­ние, что в Фин­лян­дии нече­го смот­реть и сю­да сто­ит при­ез­жать лишь за по­куп­ка­ми или на от­дых в кот­те­джи. Это неправ­да. Сколь­ко по­лез­но­го можно узнать за ка­ких-то па­ру ча­сов! Очень ин­те­рес­но на­блю­дать, как дол­го ре­ша­ют­ся по­ехать на экс­кур­сию се­мей­ные па­ры. Муж, как пра­ви­ло, все­гда готов: «По­е­ха­ли, по­е­ха­ли», и ти­хонь­ко тол­ка­ет же­ну. А она про се­бя про­счи­ты­ва­ет: сколь­ко можно вме­сто экс­кур­сии ми­лых ее серд­цу ме­ло­чей на­ку­пить: «Да, мы уже все ви­де­ли, це­лый день по го­ро­ду гу­ля­ем.» Но в ито­ге со­гла­ша­ет­ся. За­то по­сле экс­кур­сии они вме­сте бур­но бла­го­да­рят и обе­ща­ют обя­за­тель­но при­е­хать в сле­ду­ю­щий раз с детьми.

Кро­ме экс­кур­сий мы устра­и­ва­ем ры­бал­ки. Ры­ба­ки и со­всем не ры­ба­ки с азар­том ло­вят фо­рель, щу­ку и все что пой­ма­ет­ся. Но ес­ли ни­че­го не пой­ма­ют – не страш­но, про­фес­си­о­наль­ный гид и ры­бак уго­стит та­кой ухой, ра­ди ко­то­рой можно по­ехать на ры­бал­ку да­же в рож­де­ствен­ский мо­роз и ме­тель. А ле­том и без рыбы здо­ро­во про­мчать­ся на ка­те­ре, уви­деть на­бе­реж­ные, пар­ки, пло­ща­ди Хель­син­ки с мо­ря, по­гу­лять по ост­ро­вам.»

Ма­ри­на Аал­то, ди­рек­тор ком­па­нии «Ин­фо­мир» от­но­сит­ся к каж­до­му кли­ен­ту, как го­стю: и Фин­лян­дии, и ее фир­мы. Мо­жет, по­то­му что фир­ма неболь­шая и каж­дый че­ло­век до­рог в пря­мом смыс­ле сло­ва. Что-то не по­нра­вит­ся – уй­дет и не вернется. Кон­ку­рен­ция!

Круп­ные ту­ри­сти­че­ские агент­ства мо­гут поз­во­лить се­бе осо­бо не це­ре­мо­нить­ся. Вот, на­при­мер, сце­на в од­ном из оте­лей Тур­ции. Пред­ста­ви­тель из­вест­но­го ту­ро­пе­ра­то­ра со­блаз­ня­ет «под­опеч­ных» на экс­кур­сии. В этот мо­мент к нему под­хо­дит рос­си­ян­ка и про­сит по­мочь сроч­но вы­звать вра­ча для му­жа

Еле­на за­шла в офис, уви­дев над­пись по-рус­ски. Сна­ча­ла про до­сто­при­ме­ча­тель­но­сти по­го­во­ри­ли, по­том про по­го­ду, по­том про ме­ди­ци­ну. А имен­но, о том что де­вуш­ка не так дав­но по­па­ла в тя­же­лую ава­рию, дол­го в боль­ни­це ле­жа­ла… В ка­че­стве до­ка­за­тель­ства прав­ди­во­сти ис­то­рии по­ка­за­ла за­мет­ку из фин­ской га­зе­ты. Нас при­влек­ла фра­за «в ма­шине бы­ла двух­мет­ро­вый удав, ко­то­рый остал­ся невре­дим». От­ку­да удав там взял­ся? Ока­зы­ва­ет­ся, это «до­маш­нее жи­вот­ное» Еле­ны. Ее зо­вут Пу­гов­ка, она очень неж­ная и лас­ко­вая, лю­бит иг­рать. И хо­зяй­ка ста­ра­ет­ся ее на­дол­го до­ма од­ну не остав­лять. Прав­да, ко­гда ее во­зи­ли в Сток­гольм, на та­можне воз­ник­ли про­бле­мы. На­при­мер, тех же со­бак при­ня­то в це­лях без­опас­но­сти пе­ре­во­зить в на­морд­ни­ках. А уда­ва? Слу­жа­щие аэро­пор­та не хо­те­ли его про­пус­кать. «Зна­е­те что, – за­яви­ла Еле­на, – это ва­ши про­бле­мы. Ко­гда я си­жу ря­дом с пас­са­жи­ром с «нор­маль­ным» жи­вот­ным, я че­рез пол­ча­са чи­хать на­чи­наю и сы­пью по­кры­ва­юсь. Где без­опас­ность?» И Пу­гов­ку про­пу­сти­ли.

Еще од­на про­бле­ма – чем кор­мить. Удав по­че­му-то не хо­чет есть го­то­вый фарш из ма­га­зи­на. При­хо­дит­ся

«Ка­жет­ся, это что-то хи­рур­ги­че­ское». Ноль эмо­ций. Пред­ста­ви­тель про­дол­жа­ет про­да­вать экс­кур­сии еще в те­че­нии по­лу­то­ра ча­сов.

Впро­чем, спра­вед­ли­во­сти ра­ди нуж­но от­ме­тить, что все, опять же, за­ви­сит от че­ло­ве­ка. Во вре­мя ав­гу­стов­ско­го кри­зи­са 1998 го­да, гид на Кор­фу вы­да­вал день­ги на кар­ман­ные рас­хо­ды из лич­но­го бюд­же­та. «По­то­му что все кар­ты бы­ли за­бло­ки­ро­ва­ны, в оте­ле толь­ко завтрак и ужин, и не на что бы­ло да­же де­тям ку­пить во­ды. Неко­то­рые по­том воз­вра­ща­ли, боль­шин­ство – нет».

Ту­ри­сти­че­ский биз­нес толь­ко неис­ку­шен­но­му че­ло­ве­ку ка­жет­ся сплош­ной ро­ман­ти­кой. Пу­те­ше­ствия, са­мо­ле­ты, оте­ли, встре­чи…На са­мом де­ле де­вя­но­сто про­цен­тов вре­ме­ни за­ни­ма­ют оформ­ле­ние до­ку­мен­тов, бро­ни­ро­ва­ние оте­лей и би­ле­тов, меж­ду­на­род­ные пе­ре­го­во­ры и про­чая скуч­ная ру­тин­ная ра­бо­та. Впро­чем, она пе­ри­о­ди­че­ски пре­ры­ва­ет­ся. По­то­му что по­яв­ля­ют­ся ин­те­рес­ные лю­ди и рас­ска­зы­ва­ют са­мые неве­ро­ят­ные ис­то­рии. Вот, на­при­мер:

по­ку­пать в зо­о­ма­га­зине жи­вых крыс. Од­на шту­ка – 25 ев­ро. При­чем од­на­ж­ды кры­са, уви­дев уда­ва, сра­зу умер­ла от ин­фарк­та. И, хо­тя бы­ла еще «со­всем теп­лая», а хо­зяй­ка да­же во­зи­ла ее по по­лу за хвост (как буд­то та жи­вая») Пу­гов­ка от­ка­за­лась ее есть. «И так на ме­ня посмот­ре­ла! – вспо­ми­на­ет Еле­на – Сра­зу яс­но, что она хо­те­ла ска­зать: «Ты что, ду­ра? Кры­са же мерт­вая! Ес­ли хо­чешь – са­ма ешь!»

Ме­ди­цин­ская по­мощь то­же де­ло нелег­кое. На­шел­ся толь­ко один врач из Тур­ку, ко­то­рый со­гла­сил­ся при­е­хать осмот­реть «па­ци­ент­ку». Но по­че­му­то так и не по­явил­ся. Так что по­ка бли­жай­ший док­тор – в мос­ков­ском зоо­пар­ке. И непо­нят­но, что лег­че: во­зить змею в Моск­ву на по­ез­де? Или док­то­ра в Фин­лян­дию? Но нуж­но, что­бы у него был за­гран­пас­порт и шен­ген­ская ви­за. По­ка во­прос не ре­шен, хо­зяй­ка тща­тель­но обе­ре­га­ет Пу­гов­ку от ин­фек­ций – не вы­пус­ка­ет на ули­цу, и да­же на бал­кон- по­ды­шать све­жим воз­ду­хом.

Не­смот­ря на все про­бле­мы, Еле­на счаст­ли­ва, что у нее есть пи­то­ми­ца.

«В ка­кой-то мо­мент я по­ня­ла, что муж­чи­нам не все­гда можно ве­рить – за­яви­ла она, – На ко­шек и со­бак у ме­ня ал­лер­гия. Но мне же нуж­но ко­го-то лю­бить!»

Newspapers in Russian

Newspapers from Finland

© PressReader. All rights reserved.