WINDOWS DEFENDER PÉRIMÉ

La base de signatures de l’antivirus Windows Defender n’est plus mise à jour depuis l’installation de Windows 10 Creators Update. J’ai contacté Microsoft France qui a pris le contrôle à distance de mon ordinateur et effectué quelques manipulations. En vain. Avez-vous une solution à me proposer ? Petite précision, j’utilise Kaspersky Internet Security en parallèle de Windows Defender. THEO MEDINA

Votre problème ne découle pas forcément de la présence de la suite de sécurité de Kaspersky, mais sachez qu’il n’est pas recommandé de faire cohabiter deux solutions antivirales sur un même ordinateur. Et ce, même si les éditeurs de tels logiciels et Microsoft assurent que cela reste possible. Des conflits peuvent en effet apparaître et empêcher la mise à jour de Windows Defender. Pour vous sortir de ce mauvais pas, le plus simple est encore de désinstaller Kaspersky Internet Security en recourant à un utilitaire spécialisé comme IObit Uninstaller, histoire d’être certain qu’il ne subsiste pas de traces du programme. Puis de relancer la mise à jour de Defender.