Une belle pro­messe…

01net - - MA VIE NUMÉRIQUE -

Sa­tis­fait ou rem­bour­sé. Voi­là qui met en confiance. Surtout si vous n’êtes pas cer­tain de l’in­té­rêt du pro­duit convoi­té. Mais la dé­marche n’est pas aus­si simple qu’an­non­cée. Tout d’abord, il faut comp­ter près d’un mois pour ré­cu­pé­rer la somme dé­pen­sée, au­cune ré­cla­ma­tion ne pou­vant être dé­po­sée avant un dé­lai de vingt et un jours après ré­cep­tion de la com­mande. Par ailleurs, les condi­tions de cette ga­ran­tie res­tent as­sez floues. Ain­si le site n’ex­clut-il pas de vous pro­po­ser un échange au lieu d’un rem­bour­se­ment. Surtout, à en croire les nombreuses plaintes re­pé­rées sur les fo­rums de consom­ma­teurs, la sa­tis­fac­tion des clients n’est pas tous les jours au ren­dez-vous…

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