La ré­dac­tion ré­pond

Si vous coin­cez sur un lo­gi­ciel, une ap­pli ou l’uti­li­sa­tion d’un ma­té­riel, contac­tez-

01net - - TRAVAUX PRATIQUES -

DU SON, MAIS PAS D’IMAGE Les vi­déos dif­fu­sées sur In­ter­net ne s’af­fichent plus sur mon PC – à la place, j’ai droit à un écran noir –, alors que le son, lui, reste lu nor­ma­le­ment. Plus éton­nant, le bug ne touche que le na­vi­ga­teur Google Ch­rome et pas Fi­re­fox. Ce pro­blème est ap­pa­ru, me semble-t-il, après une mise à jour de Windows 10. GERARD VALLON

dobe Flash Player est pro­ba­ble­ment res­pon­sable de ce dys­fonc­tion­ne­ment. Dans la barre d’adresse du brow­ser de Google, sai­sis­sez ch­rome://com­po­nents et pres­sez la touche En­trée du cla­vier. Re­cher­chez la ligne Adobe Flash Player et ac­ti­vez Re­cher­cher des mises à jour. Al­lez en­suite sur une page où se trouve une vi­déo qui ne s’af­fi­chait plus : l’image de­vrait être de re­tour.

Aotre mésa­ven­ture illustre la po­li­tique com­mer­ciale de nombreux fa­bri­cants de pro­duits high-tech. Mal­heu­reu­se­ment, vous ne dis­po­sez d’au­cun re­cours, sauf à né­go­cier un dé­dom­ma­ge­ment à l’amiable avec Apple. La loi im­pose seule­ment une ga­ran­tie lé­gale de confor­mi­té de deux ans. Il n’existe pas d’obli­ga­tion de ré­pa­ra­tion ni de four­ni­ture de pièces dé­ta­chées. En re­vanche, les dé­pla­ce­ments fac­tu­rés par votre ré­pa­ra­teur laissent son­geur. Le changement de bat­te­rie et la pre­mière in­ter­ven­tion (72 €) n’étaient pas jus­ti­fiés, car sans rap­port avec la panne réelle. N’hé­si­tez pas à vous re­tour­ner vers ce pres­ta­taire pour ob­te­nir le rem­bour­se­ment des sommes per­çues puis­qu’il n’a pas ré­so­lu le pro­blème. À tout le moins, une re­mise sur l’achat d’un nou­vel or­di­na­teur s’im­pose.

VFREEBOX INVISIBLE

eut-être avez-vous ac­ti­vé le mas­quage du nom du ré­seau (SSID) avant d’avoir connec­té votre or­di­na­teur au Wi­fi de la box. Ou mis en place le fil­trage par adresse MAC sans avoir pris soin

Pune dé­faillance de la carte mère, pièce qu’Apple ne fa­brique plus. Mon Mac âgé de 6 ans doit-il être consi­dé­ré comme “mort” ? Le construc­teur m’a confir­mé qu’il n’as­su­rait plus la ré­pa­ra­tion de ce mo­dèle “ob­so­lète” et m’a conseillé d’en ache­ter un neuf ! Après quelques re­cherches, il semble que la firme à la pomme re­con­naisse un pro­blème sur la carte gra­phique des MacBook Pro sor­tis mi-2011 comme le mien. Des lois n’obligent-elles pas les so­cié­tés, dans l’im­pos­si­bi­li­té de ré­pa­rer un ap­pa­reil, de le rem­pla­cer par un mo­dèle équi­valent plus ré­cent ? THIERRY GARZINO De­puis que j’ai ré­ins­tal­lé Windows 10 sur mon PC por­table, je suis confron­té à un pro­blème de ré­seau sans fil. La carte Wi­fi ne voit plus le ré­seau de ma Free­box, alors que mes deux autres or­di­na­teurs s’y connectent sans sou­cis. Lorsque je cherche les points d’accès, les box des voi­sins s’af­fichent, mais pas la mienne. Qu’en pen­sez-vous ? BRU­NO VUILLET

Newspapers in French

Newspapers from France

© PressReader. All rights reserved.