La rédaction répond
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DU SON, MAIS PAS D’IMAGE Les vidéos diffusées sur Internet ne s’affichent plus sur mon PC – à la place, j’ai droit à un écran noir –, alors que le son, lui, reste lu normalement. Plus étonnant, le bug ne touche que le navigateur Google Chrome et pas Firefox. Ce problème est apparu, me semble-t-il, après une mise à jour de Windows 10. GERARD VALLON
dobe Flash Player est probablement responsable de ce dysfonctionnement. Dans la barre d’adresse du browser de Google, saisissez chrome://components et pressez la touche Entrée du clavier. Recherchez la ligne Adobe Flash Player et activez Rechercher des mises à jour. Allez ensuite sur une page où se trouve une vidéo qui ne s’affichait plus : l’image devrait être de retour.
Aotre mésaventure illustre la politique commerciale de nombreux fabricants de produits high-tech. Malheureusement, vous ne disposez d’aucun recours, sauf à négocier un dédommagement à l’amiable avec Apple. La loi impose seulement une garantie légale de conformité de deux ans. Il n’existe pas d’obligation de réparation ni de fourniture de pièces détachées. En revanche, les déplacements facturés par votre réparateur laissent songeur. Le changement de batterie et la première intervention (72 €) n’étaient pas justifiés, car sans rapport avec la panne réelle. N’hésitez pas à vous retourner vers ce prestataire pour obtenir le remboursement des sommes perçues puisqu’il n’a pas résolu le problème. À tout le moins, une remise sur l’achat d’un nouvel ordinateur s’impose.
VFREEBOX INVISIBLE
eut-être avez-vous activé le masquage du nom du réseau (SSID) avant d’avoir connecté votre ordinateur au Wifi de la box. Ou mis en place le filtrage par adresse MAC sans avoir pris soin
Pune défaillance de la carte mère, pièce qu’Apple ne fabrique plus. Mon Mac âgé de 6 ans doit-il être considéré comme “mort” ? Le constructeur m’a confirmé qu’il n’assurait plus la réparation de ce modèle “obsolète” et m’a conseillé d’en acheter un neuf ! Après quelques recherches, il semble que la firme à la pomme reconnaisse un problème sur la carte graphique des MacBook Pro sortis mi-2011 comme le mien. Des lois n’obligent-elles pas les sociétés, dans l’impossibilité de réparer un appareil, de le remplacer par un modèle équivalent plus récent ? THIERRY GARZINO Depuis que j’ai réinstallé Windows 10 sur mon PC portable, je suis confronté à un problème de réseau sans fil. La carte Wifi ne voit plus le réseau de ma Freebox, alors que mes deux autres ordinateurs s’y connectent sans soucis. Lorsque je cherche les points d’accès, les box des voisins s’affichent, mais pas la mienne. Qu’en pensez-vous ? BRUNO VUILLET