« Je n’ai plus ac­cès à mon compte Gmail »

01net - - ON RÉPOND À VOS QUESTIONS - J.M. DELGORGE

Adepte de la mes­sa­ge­rie Gmail, et sou­cieux de sé­cu­ri­ser l’ac­cès à mon compte, j’ai op­té pour la va­li­da­tion en deux étapes. Il y a quelques mois, Google a ra­jou­té une nou­velle vé­ri­fi­ca­tion au pro­ces­sus, et me de­mande la date de création de ce compte Google… que j’ai ou­bliée! Le fait d’exé­cu­ter la pro­cé­dure à maintes re­prises a dû res­sem­bler à une ten­ta­tive de pi­ra­tage, condui­sant au blo­cage de l’adresse de mes­sa­ge­rie. Mes ar­chives (mails, photos, Google Drive) sont dé­sor­mais in­ac­ces­sibles. Comment re­trou­ver l’ac­cès à ce compte? Notre ré­ponse Ef­fec­ti­ve­ment, vous avez dû faire pas­ser au rouge tous les dis­po­si­tifs de ver­rouillage de Google ! Le plus simple consiste à en in­for­mer l’as­sis­tance tech­nique de Gmail et à dé­crire votre pro­blème aus­si clai­re­ment que vous le faites dans votre cour­riel. Pour cela, connec­tez-vous sur le site bit.ly/2PRFu3b. Rem­plis­sez le for­mu­laire et at­ten­dez qu’un tech­ni­cien vous contacte.

En cas de sou­ci avec la mes­sa­ge­rie de Google, lais­sez un mes­sage à l'as­sis­tance tech­nique de Gmail.

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