« Les pièces jointes sont inutilisables »

Je rencontre différents problèmes avec les fichiers qui me parviennent par mail. Par exemple, il m’est impossible de lire un document PowerPoint reçu en pièce jointe, un message précisant alors que cela peut être lié à l’antivirus. Ou encore, dans le cas d’un fichier vidéo MP4, la lecture démarre dans l’application par défaut pour ce type de contenus (VLC media player) puis s’interrompt sans raison ou se poursuit sans le son. Le curseur au bas de la fenêtre indique pourtant que la vidéo est lue jusqu’à la fin. Quelle est l’origine de ces bugs et comment en venir à bout? Notre réponse Difficile de trouver une réponse à ces dysfonctionnements a priori sans points communs. Il semble que l’anomalie intervienne lorsque vous cherchez à ouvrir vos pièces jointes directement depuis le message reçu. Essayez d’enregistrer le fichier ou la vidéo sur le Bureau de Windows ou dans le dossier Téléchargements. Effectuez ensuite un clic droit sur le document et choisissez la commande Ouvrir pour afficher le diaporama ou lire le fichier MP4.