CHRISTOPHE TRICOT

Spécialiste de l’intelligence artificielle chez Kynapse, dans une tribune de décembre 2017 sur le site Les Échos Solutions.

Lorsque l’on parle d’agent conversationnel ou chatbot, nous évoquons un programme de discussion mais inconsciemment nous y associons l’imaginaire du concierge aux clés d’or qui peut répondre à toutes nos demandes […]. Certains nomment ce phénomène le “syndrome de Siri” […], qui se constate lorsque […] nous nous sentons obligés de vérifier si le chatbot est “vraiment intelligent” […] en posant une série de questions sans rapport avec le sujet initial telles que […] “Qui est ton maître? Combien fait 1 + 2?”. Notre imagination s’attend toujours à discuter avec une personnalité superinformée et très sensible. Mais [leur vocation est juste] de répondre automatiquement à un message.