Les ficelles

Shizone, spécialisé dans les chaussures de marque à prix cassés, se révèle peu fiable au moment du paiement et lors de la livraison des commandes.

01 Réputation discrète, mais sulfureuse

Inconnue des organismes qui recueillent les avis des consommateurs, cette enseigne s’avère, par contre, référencée sur le site Scamadviser.com. Celui-ci s’efforce d’évaluer la fiabilité des cybercommerçants et de détecter les arnaques. Or Shizone s’y voit gratifié d’un score de confiance… nul. En cause, les serveurs de cette boutique en ligne – a priori d’origine chinoise –, hébergeraient aussi d’autres marchands considérés à risques, et certains de ses produits seraient contrefaits. De quoi semer le doute…

02 Prix barrés fantaisistes

Adidas, Armani, Clarks, Givenchy… Le chausseur prétend brader de nombreux articles de marques bien connues du grand public. Avec des réductions variant de 50 % à 64 %. Les fins connaisseurs tiqueront cependant sur certains prix de départ, bien inférieurs à ceux pratiqués partout ailleurs. Par exemple, cette paire de bottes Pant Black de Givenchy annoncée à 187 €, et généralement vendue aux alentours de 1 500 € ! On peut légitimement suspecter une copie de bien mauvaise qualité.

03 Garanties à peine évoquées

Écrits en couleurs pétantes, les intitulés « Livraisons & Retours », « Confidentialité », ou encore « Plan du Site » se détachent sur le bandeau gris en bas de la page. De quoi rassurer les acheteurs. Jusqu’à ce qu’ils cliquent dessus et s’aperçoivent que ces liens renvoient vers de succinctes informations, venues d’on ne sait où et traduites par un logiciel automatique sans aucune vérification. Plus inquiétant encore, Shizone n’affiche pas les conditions générales de vente, un document contractuel pourtant obligatoire.

04 Service non compris

En témoigne auprès de nous une cliente, les livraisons ne sont pas toujours conformes aux commandes… Cet été, Sandrine a ainsi reçu un bonnet Canada Goose – pourtant introuvable sur le site – au lieu de la paire de boots Isabelle Marant souhaitée. Le service client, contacté via un formulaire, a invoqué une erreur lors de la préparation du colis. Mais, alors que la responsabilité de cette bévue incombait au marchand, le renvoi du produit vers la Chine était à la charge de l’acheteuse. Un comble !

05 Transactions non sécurisées

Tout à la joie d’emporter une jolie paire de baskets à un prix défiant toute concurrence, on a vite fait d’indiquer ses coordonnées postale et bancaire sans prendre le temps de vérifier l’essentiel : la sécurisation de la transaction. Or, à aucun moment, l’indispensable mention « https » n’apparaît dans la barre d’adresse du navigateur. Concrètement, la confidentialité des données personnelles envoyées vers les serveurs de Shizone n’est donc pas assurée. Attention, danger !