« Une pièce jointe fantôme »

Une pièce jointe reçue sur mon adresse mail Numericable (une vidéo au format mp4) n’apparaît pas sur mon PC équipé de Windows 10. Elle est en revanche accessible sur mon smartphone Samsung Galaxy S10e. Comment expliquer cette anomalie?˜

Vous ne précisez pas par quel biais vous accédez à votre boîte de réception sur le PC. Si vous procédez depuis un webmail, celui-ci bloque peut-être certains types de fichiers jugés potentiellement dangereux. Accédez aux paramètres de sécurité du service pour suspendre ce dispositif de protection. Sinon, demandez à votre correspondant de changer l’extension du fichier ou, mieux, de l’enregistrer dans une archive ZIP avant de l’envoyer. Dans le cas d’un client de messagerie comme Outlook, Thunderbird ou Courrier, la rétention de la pièce jointe est sans doute le fait de votre logiciel antivirus.