3 Fonctionnalités avancées
Les petits plus font toute la différence, à l’image du service de partage de fichiers dans le cloud de TeamViewer et de son pointeur laser – proposé aussi par LogMeIn – utile pour désigner le menu à actionner sur le PC à dépanner. AnyDesk (capture ci-dessous) permet quant à lui de bloquer l’utilisateur en détresse pour prévenir toute fausse manoeuvre, et DWS offre un accès direct aux ressources de la machine distante depuis un menu réservé. Par contre, si UltraViewer intègre une commande d’échange de documents dans sa fenêtre de chat, nous avons échoué à la faire fonctionner. Le Bureau à distance de Chrome se contente enfin d’un système de raccourcis clavier personnalisables compliqué et sans réel intérêt.
Voilà plus de quinze ans que TeamViewer dispense ses bons offices de télémaintenance gratuitement dans le cadre d’une utilisation privée. En perpétuel développement, le logiciel allemand atteint l’âge de la maturité et répond aux besoins des particuliers comme des professionnels. Il s’avère même accessible pour les néophytes, qui apprécieront la facilité de mise en oeuvre de la liaison entre les appareils, qu’ils se trouvent ou non sur le même réseau local. Son interface exemplaire bénéficie en plus d’un large bandeau rétractable très pratique dévoilant un grand nombre de fonctionnalités. TeamViewer est aussi capable de sortir de veille un ordinateur distant pour peu que l’option Wake-on-Lan ait été activée, lancer une impression depuis celui-ci, transférer des fichiers en les glissant dans la zone de dépose, communiquer par chat, effectuer une capture d’écran ou encore enregistrer la session de dépannage pour créer un tutoriel.
Enfin, il n’est pas nécessaire de s’enregistrer ni de créer un compte pour officier, contrairement aux autres logiciels testés. Surtout, l’usage de cet outil, dans un cadre privé, demeure gratuit. Il existe bien une version premium de TeamViewer, accessible sur abonnement dès 30 euros par mois et offrant des options supplémentaires (chat vidéo et accès à un PC depuis un téléphone notamment), mais elle n’est en rien essentielle pour qui souhaite simplement dépanner un ami.
Parmi les nombreuses solutions de dépannage disponibles, nous avons retenu les applications les plus populaires (AnyDesk, TeamViewer, LogMeIn), mais aussi trois outils gratuits : UltraViewer, DWS (issu d’un projet Open source) et l’extension Bureau à distance du navigateur Chrome. Notre évaluation a notamment porté sur la simplicité de mise en relation des appareils et l’ergonomie de l’interface, des critères essentiels pour les utilisateurs occasionnels. Nous avons enfin été attentifs aux fonctionnalités avancées, à la compatibilité avec les PC sous Linux et les téléphones.