« Un problème, oui, mais quel problème ? »
Depuis plusieurs jours, je reçois à l’ouverture de mon ordinateur le message suivant : « Votre appareil a rencontré un problème et doit être redémarré. Nous collectons des informations relatives aux erreurs puis nous allons redémarrer l’ordinateur.» Avast et CCleaner ne détectent pourtant pas d’anomalie. Auriez-vous une piste qui expliquerait cette alerte?z
Défaillance d’un disque dur, pilote instable, fichier système corrompu ou arrêt incorrect du système, les causes conduisant à l’affichage de ce message sont aussi nombreuses que variées. Dans votre cas, vous gagneriez à lancer une réparation système en exécutant la commande sfc /scannow dans une instance du Terminal. En cas d’échec, nous vous invitons à réinitialiser le PC. Accédez aux Paramètres de Windows, cliquez sur Mise à jour et sécurité, Récupération, Démarrage avancé, Redémarrer maintenant. Quand l’écran de l’assistant de récupération apparaît, choisissez Dépannage, puis Réinitialiser ce PC.