« Mes fichiers sont-ils irrémédiablement perdus ? »

J’ai acheté une clé USB d’une capacité de 2 To chez AliExpress. J’y ai copié toutes mes données : documents, photos, musique, PDF. Mais, quand je la branche à mon PC, il m’est demandé de la formater. Une option que je refuse, bien sûr, mais alors aucune donnée n’apparaît dans l’Explorateur de fichiers de Windows. Selon vous, le support est-il endommagé? Comment en récupérer le contenu? Je n’ai pas trouvé de logiciels de récupération gratuits. Pouvez-vous m’aider?˜ Paul

Les cartes mémoire et les clés USB offrent une moindre fiabilité qu'un SSD ou un disque dur. De manière générale, orientez-vous vers des modèles de grandes marques et évitez les supports aux tarifs trop alléchants proposés sur Amazon ou AliExpress. Pour en revenir à votre problème, assurez-vous que la clé n'est pas reconnue sur un autre PC (ou qu'elle n'a pas été formatée sur un Mac). Si le souci est apparu subitement sans que vous changiez d'ordinateur, il peut s'agir de secteurs défectueux. Faites un clic droit sur la lettre de volume et choisissez Propriétés, Outils, Vérification des erreurs. Si cette solution ne montre pas de résultat, installez EaseUS Data Recovery Wizard (bit.ly/3IqfF6h), gratuit dans la limite de 500 Go de données, ou Recuva (bit. ly/33cYVPK). Lancez une analyse et enregistrez les éléments récupérables dans le cloud ou sur le disque dur.