FAITES OPPOSITION AUX ENNUIS !
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, chaque minute compte. Déclarer la perte et faire opposition ne suffit pas.
La carte bleue est le moyen de paiement préféré des Français. En 2021, 535 milliards d’euros de dépenses ont été réglés par ce biais, en magasin comme sur internet, selon L’Observatoire CB du groupement d’intérêt économique Cartes bancaires. En cas de perte ou de vol, il est urgent d’agir. D’autant plus que les CB autorisent désormais les micropaiements sans contact jusqu’à 50 euros, opérations qui n’exigent pas de code secret. L’APPLICATION NE FAIT PAS TOUT. La première démarche consiste à appeler le serveur interbancaire d’opposition au 0 892 705 705. Un appel à votre banque est aussi plus que conseillé, certains établissements n’étant pas référencés sur ce service vocal. La déclaration d’opposition peut s’opérer directement sur l’application bancaire, y compris depuis l’étranger. La commande se situe en général dans le menu de sécurité ou de gestion de la CB. Certaines banques en ligne autorisent aussi le verrouillage des paiements sur internet, leur interdiction en Europe ou hors d’Europe (ainsi que les retraits) et l’invalidation des règlements sans contact. Activez ces dispositifs aussitôt la disparition de la carte avérée. Dans un deuxième temps, portez plainte auprès du commissariat ou de la gendarmerie, puis confirmez l’opposition aux opérations réalisées avec la CB à votre banque par lettre recommandée avec avis de réception. Le site de l’Institut national de la consommation propose une lettre type à cet effet. Pensez à y joindre le récépissé de la déclaration de perte ou de vol effectuée auprès des services de police. Si votre banque refuse de rembourser tout ou partie des achats réglés frauduleusement, saisissez gratuitement le médiateur bancaire par lettre recommandée. Sa réponse devrait intervenir sous quatre-vingtdix jours maximum.