Les usagers peuvent partager leur ressenti sur une appli
Transports Transpole lance l’application Moodi qui permet d’exprimer son ressenti dans les métros, bus et trams de la métropole lilloise
Métro bondé, chauffeur de bus sympa ou peu prudent, propreté défaillante dans une station… Voilà autant de péripéties qui peuvent faire varier votre humeur lorsque vous empruntez les transports en commun. Transpole vient de mettre en ligne une application mobile baptisée Moodi*, sur laquelle chaque voyageur pourra exprimer, en direct, son ressenti grâce à des smileys.
Météo émotionnelle
« L’avis peut ensuite être qualifié parmi 5 catégories : indication/renseignement, ponctualité, confort, propreté et convivialité », précise Transpole. « Il s’agit d’une cartographie en temps réel de la météo émotionnelle des usagers des transports », comme l’expliquait en 2016 à 20 Minutes Aurélien Lepretre, concepteur de Moodi, à l’issue d’un appel à projets. Les voyageurs pourront aussi signaler une incivilité, une agression ou un problème rencontré dans les transports. En mesurant ainsi leur ressenti, Transpole – qui revendique la plus grande communauté d’internautes parmi les réseaux de transports de province – espère améliorer le service. Moodi est la 3e appli lancée par Transpole depuis 2015. Et ce n’est pas fini. Avec l’arrivée de la 4G sur la ligne 1 du métro, l’information en temps réel doit s’accentuer. Prochaine étape en 2019 avec le déploiement du M-Ticket. « Le voyageur pourra acheter et charger ses titres, mais surtout valider avec son smartphone », annonce Transpole.
* Téléchargeable sur Android ou IOS