Le drive piéton débarque à Lyon
Carrefour propose ce service depuis lundi dans deux magasins du centre de Lyon
En début de soirée, mardi, les premiers utilisateurs du drive piéton lancé à Lyon et Saint-Etienne lundi ont pu venir récupérer leurs courses dans l’un des six magasins de proximité Carrefour. Destiné à conquérir la clientèle urbaine, ce service a notamment fait son apparition dans le Carrefour Bio, situé à Saxe-Gambetta. Le concept est simple. Le client passe sa commande sur Internet et la récupère le lendemain à une caisse spéciale à l’entrée d’un Carrefour Contact ou Market. A la différence des concurrents de l’enseigne, les commandes ne sont pas faites dans l’un des magasins de proximité, qui proposent généralement peu de choix avec des stocks très limités. Les produits du drive piéton sont préparés dans l’immense entrepôt Carrefour de Saint-Quentin-Fallavier. Plus de 15000 références sont ainsi accessibles, soit trois fois plus que ce qui est proposé dans un magasin de quartier. Le service permet ainsi aux personnes résidant en centre-ville d’avoir accès aux produits vendus dans les hypermarchés, sans avoir à se déplacer jusqu’à ces grands magasins installés bien souvent en périphérie. Au Carrefour Bio de Saxe, le service se met en place tout doucement. « Nous avons déjà plusieurs commandes prévues pour ce mardi soir !, explique le gérant du magasin. Nous allons devoir nous habituer à ce nouveau système, c’est de l’organisation en plus mais aujourd’hui, tout doit être accessible rapidement. » Pour les clients de ce magasin, le concept, encore méconnu, ne fait pas l’unanimité. Les consommateurs approuvent l’idée mais ne sont, pour le moment, pas prêts à utiliser le drive piéton. « Je trouve l’idée ingénieuse pour les gens qui n’ont pas forcément la possibilité de se déplacer en voiture. Mais je ne sais pas si je pourrais faire mes courses en ligne. On ne voit pas ce qu’on achète », estime Linda, 46 ans. Pour Pascal, trentenaire, « ce service est juste un nouveau moyen de concurrence avec les autres enseignes. Lequel ira le plus loin ? Si j’ai besoin d’un produit qui n’est pas disponible dans un magasin, je le trouve facilement ailleurs, sans avoir à faire des kilomètres. »
«Je trouve l’idée ingénieuse pour ceux qui ne peuvent pas forcément se déplacer en voiture.» Linda