Twitter suspend des comptes de militants féministes et LGBT
Des militantes et militants se plaignent régulièrement des règles de modération du réseau
«Comment fait-on pour que les hommes cessent de violer ? » De nombreux comptes de militantes féministes ont été récemment suspendus pour avoir posé cette question sur Twitter. Le réseau social « m’a forcée à supprimer le tweet et m’a sanctionnée pour l’avoir écrit, en me privant d’accès à mon compte pendant douze heures, s’est indignée Mélusine, très engagée dans les causes féministe et antiraciste. Pourtant ce message ne contenait ni propos insultants ou outranciers, ni appels à la violence. »
«Twitter est obligé d’avoir des systèmes automatiques de modération. »
Jean-Marc Royer, Netino
Interpellé par plusieurs médias, Twitter a reconnu «une erreur». «Bien que nous nous efforcions d’assurer la cohérence de nos systèmes, il peut arriver que le contexte apporté habituellement par nos équipes manque, nous amenant à commettre des erreurs, a expliqué Twitter France à 20 Minutes. Lorsque nous en avons connaissance, nous revenons sur notre décision. » Toutes les militantes avaient reçu un message automatique de Twitter précisant que leur message avait enfreint «les règles relatives aux conduites haineuses ». « Des réseaux sociaux comme Facebook et Twitter sont obligés d’avoir des systèmes automatiques de modération vu la quantité de messages, explique Jean-Marc Royer, fondateur de Netino, société spécialisée dans la modération en ligne. Quand ils repèrent des mots-clés qui font habituellement l’objet d’une modération humaine, les algorithmes reproduisent le même modèle. Même si ces messages – qui reprennent ces mots-clés – ont pour but de dénoncer ce qu’ils véhiculent. Ce sont les limites des intelligences artificielles.»
Après la mise au point de Twitter, d’autres comptes ont été suspendus, pour les mêmes raisons. «Je ne serai pas étonné qu’il faille des semaines à Twitter pour alimenter leur algorithme d’un certain nombre d’informations pour qu’il s’habitue à ne pas modérer certains messages», poursuit Jean-Marc Royer. Ce n’est pas la première fois que des militantes et militants féministes, mais aussi LGBT, se plaignent des règles de modération de Twitter. « Le problème, c’est que Twitter fonctionne en vase clos, témoigne Maxime Haes, militant LGBT. On ne sait pas quelles sont leurs règles de gestion en matière de modération.»