Les messages donnent de la voix
Plus rapides, moins ambigus, les messages vocaux pourrait remplacer les SMS
«Coucou, c’est maman... » Vous n’écoutez jamais les messages vocaux sur votre messagerie. On ne vous jette pas la pierre, nous non plus. On vous félicite même de vivre avec votre temps, époque formidable où Apple est en train de tester un moyen de permettre à Siri de retranscrire en texte les messages audio qu’on n’a plus la patience d’écouter. Et pourtant... Cinq ans après l’arrivée en 2011 de Siri, qui était alors pour beaucoup un simple gadget permettant d’obtenir la météo, passer un appel ou lancer une recherche Web, l’assistant personnel intelligent d’Apple va pouvoir dialoguer avec les applications. De son côté, Google a présenté en mai dernier Assistant, une version améliorée de Google Now... Leur développement nous habitue à la recherche vocale, qui décolle. Moins en France qu’aux Etats-Unis, où selon une étude conduite par North Research auprès de 1400 Américains l’an dernier et publiée par Google, un adulte sur quatre et un ado sur deux parle à son smartphone outre-Atlantique.
Plus rapide, plus d’émotion
Mais la tendance mondiale, particulièrement développée en Chine avec WeChat ou en Argentine, gagne la France. « La démocratisation d’interfaces basées sur la voix, comme, par exemple, Amazon Alexa, va nous redonner l’habitude de parler dans nos téléphones », assure Thomas Gayno, fondateur français de l’appli Cord, lancée en 2014, qui permettait d’envoyer des messages vocaux de 12 secondes, avant son rachat par Spotify. « On a d’abord cru à une spécificité culturelle réservée aux pays dont les langues sont faites de milliers de caractères, mais le voice messaging offre une saisie plus rapide, un message plus émotionnel, et moins de quiproquos. » « Moins de quiproquos », car nous avons beau agrémenter nos SMS et mails de tous les emojis possibles, l’ambiguïté de l’écrit reste un éternel problème. Comme vient par exemple de le montrer une étude de deux chercheuses américaines en psychologie, selon lesquelles mêmes vos plus proches amis ont du mal à détecter l’ironie dans vos e-mails... « Les emails sont inefficaces. Les applications de messagerie sont intrusives et trop envahissantes, les SMS sont incroyablement ambigus, et la vidéoconférence (Skype, FaceTime) demande trop de coordination », résume un article de Quartz, voyant dans le voice messaging la « solution idéale permettant de préserver l’intimité de la voix sans que les deux parties aient à synchroniser leurs agendas ». Reste à surmonter le malaise de parler seul.