Sourds et malentendants mieux entendus

Rendre le téléphone plus accessible aux sourds et aux malentendants. C’est l’objectif d’un nouveau service lancé lundi par les opérateurs de télécommunications, en application de la loi sur le numérique adoptée en octobre 2016. « Bonjour, vous êtes en relation avec la plateforme téléphonique Roger Voice, une personne sourde cherche à vous joindre. Je suis interprète et je vais traduire votre conversation.» Voilà la phrase que devrait entendre l’interlocuteur. Avant cela, au moment de passer l’appel, la personne sourde ou malentendante aura vu s’afficher sur son écran une liste de différentes options : un interprète en langue des signes, un « codeur en langue parlée complétée », ou un appel visuel avec transcription du sous-titrage et correction par «un scribe». Pour les sourds aveugles, la conversation sera transcrite sur une interface braille, sa réponse ensuite vocalisée à son interlocuteur.

Depuis lundi, les opérateurs sont tenus d’offrir une heure d’appel gratuit par mois.