Aux portes de l’insécurité
Un habitant de Joinvillele-Pont (Val-de-Marne) a découvert que sa clé ouvrait plusieurs appartements de sa résidence
Appartements spacieux et modernes, parking en sous-sol, espace vert : la résidence de Joinville-le-Pont (Valde-Marne), où habite Arthur*, rendrait jaloux nombre de Franciliens. Elle a juste un inconvénient : « Cet été, ma voisine m’a prêté ses clés pour arroser ses plantes. Un jour, sans faire exprès, j’ai utilisé ma clé pour refermer son appartement, et ça a marché. Je me suis dit que c’était bizarre.» Avec l’accord d’une autre voisine, Arthur tente l’ouverture d’un deuxième appartement : là encore, sa clé fonctionne sans forcer. Le cas est d’autant plus problématique que ces clés, fabriquées par Vachette, sont dites «protégées». De par leur complexité – plusieurs millions de combinaisons sont possibles sur un même modèle de clé – elles devraient, en théorie, être à l’abri d’une telle erreur. Dans un premier temps, Arthur contacte l’entreprise pour lui faire part du problème. Fin juillet, deux serrures sont changées en urgence par un prestataire. Puis, en septembre, le groupe Vachette adresse un courrier au syndic de la résidence, dont 20 Minutes a pu prendre connaissance, pour le rassurer. L’entreprise avance « un bug informatique » et affirme avoir vérifié «le plan d’organigramme» de la résidence. Autrement dit qu’elle s’est assurée que d’autres clés ne se transformaient pas en passe-partout.
« Faits isolés », selon Vachette
Problème réglé? C’est ce que pense Arthur… jusqu’à fin octobre, lorsque le syndic décide de vérifier si le problème n’est pas plus étendu, et de tester d’autres serrures. Résultat, la clé d’Arthur permet d’ouvrir 5 appartements sur 12 testés. Pour couronner le tout, l’une de ses voisines réalise qu’elle peut accéder à des parties communes d’autres bâtiments de la résidence, alors qu’ils sont normalement impossibles d’accès pour elle. Début novembre, le syndic demande donc à Vachette le changement de toutes les serrures et de toutes les clés des 150 appartements de la résidence. Il exige aussi 30 000 € de dommages et intérêts pour compenser le préjudice subi.
«Bien évidemment, les opérations de remplacement et de pose des nouveaux cylindres, ainsi que la fabrication des nouvelles clés, seront entièrement à notre charge », explique à 20 Minutes Jean-Marc Cither, directeur de Vachette, qui «réserve sa réponse» sur la question des dommages et intérêts. Les nouvelles serrures commenceront à être livrées d’ici une dizaine de jours.
L’entreprise affirme aussi qu’aucune autre résidence n’a remonté un problème similaire. «On est sur des faits isolés, poursuit Jean-Marc Cither. Ce sont des sujets ultra sensibles que l’on traque.» Vachette n’a pas le droit à l’erreur : elle équipe notamment plusieurs prisons françaises…
* Le prénom a été changé.