En cas de galère, JE FAIS QUOI ?

VIVE LES VACANCES… MAIS SI ÇA DÉRAPE, ÇA PEUT GÂCHER LE PLAISIR. CE QU’IL FAUT SAVOIR POUR LIMITER LA CASSE.

Victime d’un surbooking,

J’AI COMBIEN DE TEMPS POUR FAIRE VALOIR MES DROITS ?

Si la compagnie rechigne à vous verser l’indemnisation prévue par le règlement européen de 2004 (250 à 600 €) ou à prendre en charge les frais engendrés (hôtel, repas, transport), vous avez 5 ans pour faire valoir vos droits. Mieux vaut agir tout de suite en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception (en joignant tous les justificatifs, mais en gardant les originaux) au service clientèle de la compagnie et une copie à la DGAC (Direction générale de l’aviation civile) ou en faisant appel aux sites spécialisés ( weclaim.com) dans le règlement des litiges moyennant une commission sur les sommes récupérées.