AU NOM DE LA LOI. Quand la bonne foi ne suffit pas…

ÊTRE DE BONNE FOI NE SUFFIT PAS TOUJOURS… LES CLÉS POUR ÉVITER DE S’ENFONCER DANS UNE GALÈRE.

Le cafetier veut désormais me faire payer le verre d’eau que je demande avec mon café ! Eau minérale ou du robinet, ce n’est pas le même prix, mais le cafetier peut vous facturer les deux. Toutefois, cela doit être affiché à l’extérieur et à l’intérieur de l’établissement. S’il ne l’a pas fait, vous pouvez le signaler à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes), mais vous aurez peu de chance de vous faire rembourser !

CONTRÔLÉE PAR LA SÉCU ALORS QUE J’ASSISTAIS À LA RÉUNION DE COPROPRIÉTÉ, J’AI PERDU MES INDEMNITÉS JOURNALIÈRES.

Bricolage, chorale, cours de gym… quelle que soit la raison de l’arrêt de travail, on ne peut pratiquer d’activités que si elles sont autorisées par son médecin sur le doc officiel ! Toutes les autres sont interdites, qu’elles soient rémunérées ou non, et, cela, même si elles ont lieu pendant les heures de sortie autorisées. On peut même alors être contrainte de les rembourser (Cour de cassation du 15 juin 2017). Pour récupérer ses indemnités, on demande à son médecin un certificat d’autorisation à pratiquer telle ou telle activité et on exerce un recours auprès du médecin-conseil de la CPAM.

MA BANQUE A TRANSFORMÉ MON DÉCOUVERT EN CRÉDIT.

Même s’il est autorisé, on ne doit pas rester à découvert plus de 90 jours consécutifs sinon, dès qu’il excède 200 €, la banque peut le requalifier en crédit à la consommation au taux convenu dans la Convention de compte que vous avez signée. Pour éviter cette situation, on se débrouille pour faire repasser son compte en positif, ne serait-ce que quelques jours avant le délai spécifique, ou on demande à son banquier un geste commercial, mais auquel il n’est pas tenu de répondre.

Malgré la résiliation de ma carte de crédit/fidélité, un organisme financier lié à une grande enseigne exige le paiement d’une assurance « obsèques » qu’ils m’avaient fait souscrire par téléphone ! Si toutes vos tentatives à l’amiable restent vaines, faites appel à la garantie protection juridique incluse soit dans vos assurances habitation soit dans celle de votre carte de crédit. Dans un premier temps, leurs spécialistes vous guideront puis, le cas échéant, reprendront le dossier et interviendront directement, quitte à déléguer alors un avocat. L’ensemble des frais, franchise éventuelle exceptée, sera pris en charge par la compagnie d’assurances.

Le serrurier, appelé en urgence, veut me coller une facture de 1 500 € pour une simple porte claquée. On refuse l’intervention. Pour éviter les tarifs exorbitants pratiqués par des sociétés peu scrupuleuses, la plupart des assurances exigent que seuls les professionnels (disponibles 24 h/24, 7 j/7), membres de leur réseau de partenaires, interviennent, sous peine de ne pas prendre en charge tous les frais occasionnés par le dépannage. On anticipe en vérifiant les clauses de son contrat pour s’assurer que l’on est bien prise en charge pour une porte claquée, des clefs perdues ou cassées, et connaître le montant de la franchise. Les frais de réfection de serrure peuvent être aussi pris en compte par les assurances bancaires quand les clefs sont volées ou perdues en même temps qu’un moyen de paiement.