SITES, J’OUVRE L’OEIL !

Quelques précautions s’imposent avant de commander en ligne. Regarder les avis. Avant de commander, on se renseigne bien sur le site en question via les forums de consommateurs (UFC-Que Choisir, 60 millions de consommateurs…), les forums de discussion dédiés à la mode… Choisir un marchand basé en France. On regarde s’il y a une adresse postale indiquée dans les « mentions légales » ou les conditions générales de vente (CGV), souvent en bas de page. On vérifie le n° Siren de l’entreprise en tapant ce numéro sur le site avis-situation-sirene.insee.fr pour avoir plus d’infos. Dernier point : toujours s’assurer qu’il existe un SAV (service après-vente), un n° de téléphone à joindre en cas de litige. Se méfier des frais de douane cachés. Si j’achète à l’étranger, mieux vaut que ça soit dans l’Union européenne. Normalement, le niveau de protection du consommateur est proche de celui de la France. Et ça évite les mauvaises surprises sur la facture (telles que TVA et autres frais de douane à payer à la livraison). Se renseigner aussi sur les coûts annexes. Celui des accessoires, des frais de livraison… Ils peuvent faire grimper la facture ! Garder l’emballage. A l’arrivée du produit, on ne jette pas l’emballage et on prend le temps de tester le matériel. On bénéficie quoi qu’il arrive d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison, que l’article soit soldé ou non.