LES PÉPITES de l’occase

Revente en ligne, brocantes 2.0, vide-greniers… notre guide pour dénicher le meilleur de la seconde main sans entourloupes.

Une robe ou un sac de créateur sur VINTED

On aime. La communauté vinted.fr – 11 millions de Français – apprécie notamment la quasigratuité des services (elle a supprimé les commissions pour ses utilisateurs en 2016) et la possibilité d’acheter à l’étranger. Mais d’autres plateformes du même genre existent pour renouveler sa garde-robe à moindres frais en quelques clics : videdressing.com, vestiairecollective.com...

La facilité d’utilisation, voilà tout l’intérêt de ces friperies en ligne. Il suffit de créer un compte (super rapide via nos identifiants Facebook) pour surfer à travers les dressings virtuels et commander avec un système de paiement sécurisé. Notre achat arrive en une semaine environ dans le point relais choisi.

Le bémol. Succès oblige, des escrocs en profitent pour se glisser parmi les utilisateurs et vendre des produits contrefaits, envoyer des colis vides, etc. Et on ne peut pas vraiment compter sur la réactivité des services après-vente. Chez Vinted, par exemple, il n’est joignable

qu’en ligne et fournit peu de solutions en cas de pépin (quand il répond). Les acheteuses doivent, la plupart du temps, se débrouiller seules.

Le bon réflexe. Avant de dégainer la CB, on lit avec attention les avis rédigés sur la vendeuse et son nombre d’évaluations. Un doute sur un produit qui nous fait de l’oeil ? On n’hésite surtout pas à demander des photos supplémentaires (ça permet aussi d’avoir la preuve que l’objet existe bien) et à discuter avec la vendeuse avant de faire une offre. En résumé, mieux vaut avoir un maximum de garanties sur le produit, car les procédures de retour sur ces sites sont souvent compliquées.

Du mobilier rétro sur SELENCY

On aime. Les brocantes en ligne comme selency.fr mais également luckyfind.fr, label-emmaus.co... fourmillent de jolies trouvailles pour toutes les bourses (les prix font le grand écart selon l’époque et l’état du modèle proposé). Le système de paiement en ligne est sécurisé et, sur Luckyfind et Selency, les vendeurs sont aussi bien des professionnels que des particuliers.

Le bémol. Côté livraison, les délais sont parfois longs sur Selency et les frais d’envoi (qui dépendent du vendeur) pour un petit objet – comme un miroir, un vase ou une lampe de chevet – peuvent parfois rebuter.

Le bon réflexe. Bien cibler ce qu’on recherche, se renseigner sur les modalités de réception (beaucoup d’objets sont à retirer directement auprès du vendeur), et garder en tête que les frais de retour restent à notre charge. Aussi, mieux vaut éviter de craquer sur un élément isolé (tête de lit, grille en fer forgé…) si on ne sait pas exactement ce qu’on en fera, au risque de le stocker inutilement dans la cave ou le garage.

Un smartphone ou une tablette sur BACK MARKET

On aime. Les sites de vente d’appareils reconditionnés comme backmarket.fr, mais aussi certideal.com ou easycash.fr revendent iPhone et Samsung avec des remises jusqu’à 450 €. Les appareils proviennent souvent de retours clients, ils sont contrôlés et réparés si besoin avant d’être remis en vente.

Le bémol. Certaines batteries s’essoufflent vite, les prises casque peuvent être défectueuses… des défauts pas forcément repérables tout de suite.

Le bon réflexe. Mieux vaut demander au vendeur la nature et le niveau de garantie accordée. Elles vont de 6 à 12 mois, voire 18 mois, selon les vendeurs présents sur les plateformes. Sur Back Market, on vérifie les « grades », qui indiquent l’état général de l’appareil. Plus il sera élevé, plus les défauts seront limités. Sur Certideal, ajouter à sa commande une batterie neuve (grâce au pack premium) pour 25 € est une bonne idée, histoire de pallier un futur problème… Enfin, attention au chargeur ! Car ceux qui accompagnent ces produits d’occasion sont souvent bas de gamme et peuvent endommager l’appareil, voire être dangereux. L’idéal : utiliser un ancien chargeur de marque, s’il est compatible, ou en acheter un neuf directement auprès du fabricant.

De l’électroménager sur LEBONCOIN

On aime. La diversité des offres du site. Top pour trouver un robot ménager ou une machine à laver, mais aussi une voiture d’occasion, du matériel de puériculture, un lit…

Le bémol. leboncoin.fr est régulièrement la cible d’arnaques en tout genre. La plus fréquente : celle au paiement.

On fuit donc les vendeurs qui demandent de régler une partie ou la totalité de la somme par Mandat Cash ou Western Union, ceux réclamant un acompte sous prétexte qu’ils se trouvent à l’étranger, ou les demandes de transaction ailleurs que sur le site. Attention aussi au faux courriel PayPal, qui explique que l’argent est bloqué et qu’il faut s’acquitter d’une taxe supplémentaire pour le débloquer. C’est une arnaque !

Le bon réflexe. On se rassure, les bonnes affaires existent et les vendeurs honnêtes aussi. Le nouveau service de paiement sécurisé en ligne permet de bloquer notre argent jusqu’à la fin de la transaction (comme ça, on est sûre de recevoir le produit) et d’avoir à disposition une équipe pour nous répondre en cas de litige. On peut s’en servir pour des dépenses jusqu’à 2 500 €. Mais bien sûr, avant d’acheter, on prend quand même contact avec le vendeur pour tout bien vérifier avec lui (même son niveau d’orthographe dans les mails, son adresse et son nom réel).

Un ordi ou une console de jeux sur EBAY ou RAKUTEN

On aime. La possibilité d’acheter aux enchères ou directement auprès du vendeur, en achat immédiat ou vente directe (via une petite annonce sur ebay.fr). La catégorie « high-tech » et jeux électroniques (consoles, etc.) est particulièrement bien fournie, avec des articles d’occasion jusqu’à 70 % moins chers qu’en magasins.

Le bémol. Recevoir un produit endommagé (contrairement à ceux reconditionnés, ceux vendus d’occase par des particuliers ne sont ni testés ni réparés), ou se retrouver face à un vendeur qui tente d’écouler un mobile contrefait ou volé. Le bon réflexe. Fuir les offres trop alléchantes pour être vraies, on compare les prix sur d’autres sites (si un produit épuisé est vendu à prix d’amis, c’est qu’il y a anguille sous roche). On regarde les évaluations du vendeur et les avis détaillés sur le déroulement de ses dernières ventes. Un problème à la réception ? On fait jouer la Garantie Client eBay qui prévoit un remboursement. Sur fr.shopping. rakuten.com, il existe aussi une garantie Panne (Rakuten Care) qui concerne aussi les produits d’occasion.