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Mon hôte Airbnb me de­mande d’an­nu­ler ma ré­sa…

- Airbnb

Je fais quoi pour ne pas y lais­ser des plumes ?

L’his­toire. On avait trou­vé le pe­tit nid douillet par­fait, la ré­ser­va­tion était va­li­dée et payée en to­ta­li­té. Mais, oups, notre hôte nous fait faux bond. Son lo­ge­ment n’est plus dis­po­nible pour une rai­son quel­conque… et il nous de­mande d’an­nu­ler notre sé­jour.

La so­lu­tion. On n’an­nule pas di­rec­te­ment nous-mêmes ! Pour pou­voir être rem­bour­sé in­té­gra­le­ment (y com­pris des frais de ser­vice), une pe­tite ma­nip s’im­pose : il faut se connec­ter à son compte uti­li­sa­teur de­puis un or­di­na­teur, sé­lec­tion­ner le voyage pré­vu, cli­quer sur « Mo­di­fier/an­nu­ler », puis « Sui­vant », et sous « Sé­lec­tion­ner une rai­son », choi­sir « Mon hôte me de­mande d’an­nu­ler ». Reste à confir­mer que la de­mande émane bien de l’hôte et à cli­quer sur « De­man­der à l’hôte d’an­nu­ler ». Si l’hôte va­lide ou ne ré­pond pas, on ré­cu­père notre ar­gent sur notre compte ban­caire sous 5 à 8 jours.

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