DESIGN THINKING, CES MANAGERS EN MODE AGILE
La transition numérique a entièrement bouleversé la donne. La formation continue des cadres n’échappe pas à la règle qui doit sans cesse évoluer et se mettre invariablement au goût du jour. De nouvelles méthodes venues d’outre-Atlantique font désormais éc
Sous l’impact du numérique et des nouvelles approches de travail collaboratif, les frontières traditionnelles de la formation s’estompent. Cette dernière devient
protéiforme. “Pour répondre à cet enjeu, le groupe Randstad a créé en 2017 un laboratoire dédié à l’expérimentation et à l’innovation. Ses équipes forment en continu les collaborateurs, sous forme d’ateliers thématiques et en petits groupes, au design thinking, aux nouvelles méthodes de travail collaboratives, aux démarches agiles. Méthodes centrées sur l’utilisateur, sur le prototypage et la créativité”, note Sabrina Dannelongue, responsable de la formation chez Randstad France, groupe spécialisé dans le travail temporaire. L’un des enjeux pour les entreprises est de diffuser désormais la culture d’innovation.
COLLABORATIF ET CRÉATIF
Les pilotages de projet agile côtoient dans les directions le souhait d’implémenter du CM (change management) dans leurs équipes. On constate ainsi la montée en puissance de nouveaux profils type manager agile et la diffusion des approches “design thinking”. Une révolution confirmée par Serge Pinaud, directeur des ressources humaines chez Sciaci Saint Honoré, spécialisé dans le conseil et le courtage en assurance. “La formation ne peut répondre seule aux enjeux de transition numé- rique. Elle doit découler de la stratégie d’entreprise et de la gestion prévisionnelle des emplois et compétences (GPEC). Dans ce contexte, la formation doit proposer de nouvelles actions sur les thèmes suivants : dématérialisation de procédure, gestion de projets par des méthodes agiles, pilotage de données, etc. L’offre doit évoluer dans ce sens et répondre à la fois à l’accompagnement des collaborateurs sur de nouvelles méthodes de travail mais aussi à l’intégration des nouvelles obligations réglementaires. Comme, par exemple, la protection des données.” On le voit la méthode agile et le “design thinking” ont de plus en plus le vent en poupe au sein des programmes de formation continue des managers. Chez l’assureur Allianz France, on se met volontiers désormais
en mode start-up. “La transition numérique pose la question du comment travailler ensemble dans ce nouveau monde. Ainsi la capacité à travailler en mode agile, à développer l'intelligence collective, à renforcer l'autonomie des équipes pour prendre les décisions au plus près des besoins de nos clients devient-elle majeure pour faciliter la collaboration, l’efficacité et les résultats des équipes. En 2018, nous avons proposé des formations sur ces thèmes à plus de 1 200 personnes. Nous avons créé la fonction de coach agile au sein d’Allianz France pour accompagner dans ce sens nos unités et favoriser l’acquisition de nouvelles méthodes désormais très importantes à nos yeux”, explique Cécile Deman-Enel, DRH unité & formation chez Allianz France.