“Faire appel aux sciences sociales”

“Il existe trois formes de management. Le taylorisme qui fonctionne par la règle et les process. Ce mode n’est pas efficient car il se concentre sur le comment et bien moins sur le résultat. À force d’émettre des indications contradictoires, la hiérarchie perd le contrôle. On peut aussi citer le management par l’injonction qui laisse entrevoir une multiplication de valeurs contradictoires dans l’entreprise. Un fossé se creuse entre ce qu’elles ne sont pas et ce qu’elles souhaiteraient devenir. Plus une organisation sera bureaucratique, rigide avec un maximum de reporting, plus elle va essayer de communiquer sur son innovation. On peut enfin évoquer le management par le raisonnement. Il s’agit ici de comprendre pourquoi les gens font ce qu’ils font. Mais surtout comprendre comment ils pourraient faire différemment. C’est un management plus complexe qui fait appel aux sciences sociales. Les entreprises fuient la complexité. Elles ont abandonné le fonctionnement des organisations sous la pression financière, les reporting ou les roadshow en tous genres. Il ne faut surtout pas créer de vagues dans les rouages de l’organisation !”