FONDAMENTALE

ment visibles pour les équipes, et du dirigeant (ou de l’équipe dirigeante) car il incarne l’entreprise et ses comportements revêtent une valeur symbolique. Si ces deux figures d’autorité majeures sont exemplaires, elles favorisent la naissance d’un climat d’exemplarité où toute la ligne hiérarchique s’engage dans l’effort d’adaptation nécessaire pour le développement de l’entreprise.

Si les vertus de l’exemplarité sont multiples, trois sont particulièrement intéressantes dans le contexte de l’entreprise. Tout d’abord, elle facilite la coopération des collaborateurs dans les contextes de changement.

L’évolution rapide de l’environnement confronte de plus en plus souvent les salariés à la nécessité d’acquérir de nouvelles compétences et d’adopter de nouveaux comportements. Face à ces efforts supplémentaires à fournir, les salariés peuvent hésiter dans la mesure où ils peuvent douter du fait que leurs efforts seront reconnus et valorisés in fine par l’entreprise. Dans ce cas, ils observent avec attention comment se comportent les figures d’autorité autour d’eux, et notamment si elles coopèrent ou pas dans le contexte du changement. Si les managers sont exemplaires, c’est-àdire qu’ils s’astreignent également à faire évoluer leurs comportements dans le contexte du changement, leurs collaborateurs vont pouvoir en déduire que coopérer est une bonne solution et seront donc plus enclins à faire évoluer leurs propres pratiques. À l’inverse, si les managers exigent des changements de la part de leurs collaborateurs sans s’y astreindre eux-mêmes, le risque que leurs équipes résistent et se désengagent est très fort. Une deuxième vertu concerne la confiance des collaborateurs dans leur capacité à mettre en oeuvre de nouveaux comportements.

LES VERTUS DE L’EXEMPLARITÉ