LES DIFFÉRENTES FORMES DE RECONNAISSSANCE

Adrien Fender, manager senior au sein du cabinet Stimulus, spécialisé en santé psychologique au travail, détaille les quatre déclinaisons de la reconnaissance des managers vis-à-vis :

De la personne : “c'est la reconnaissance visuelle de l'individu avec un bonjour tous les matins, un 'comment ça va ?' pour prendre des nouvelles... En présentiel, c'est naturel, mais à distance, il faut instaurer un rituel régulier, pour ne pas perdre de vue les collaborateurs."

Du professionnel, dans le travail : "elle est encore plus importante à distance : il faut inciter et organiser le dialogue au sein de l'équipe alors que ses membres ne sont pas physiquement ensemble. Le feedback est essentiel."

Des efforts réalisés, de l'engagement : "le manager doit être curieux des contraintes et difficultés rencontrées par ses collaborateurs sans pour autant être intrusif ni s'immiscer dans leur vie personnelle. L'enjeu, c'est de lâcher du lest sur le contrôle mais d’apporter du soutien : il faut trouver le bon équilibre entre les deux."

Des résultats : "Là, se pose la question de ce qu'on fait, en temps de crise, quand les objectifs ne sont pas atteints... Il faut alors être capable de reconnaître l'adaptation des collaborateurs aux contraintes, leur motivation, les actions menées pour 'sauver les meubles', leur capacité de résilience."