HIP PRO MET LES OU­TILS HIP VIL­LAGE À DIS­PO­SI­TION DES CAM­PINGS

Décisions - - Actualites -

Le grou­pe­ment des cam­pings « di­gi­tal na­tive » lance l’ap­pli­ca­tion Hip Vil­lage et le pre­mier chat­bot de ré­ser­va­tion de­puis Fa­ce­book Mes­sen­ger.

Après la borne de check-in et check- out qui per­met de fa­ci­li­ter l’usage du cam­ping pour les va­can­ciers et pro­longe l’ac­cueil en de­hors des ho­raires d’ou­ver­ture de la ré­cep­tion, le groupe de cam­pings Hip Vil­lage a lan­cé Hip Pro, un groupe de ges­tion­naires de cam­ping pour les ges­tion­naires de cam­ping qui ap­porte du con­seil et ac­com­pagne les pro­fes­sion­nels de l’HPA dans leur trans­for­ma­tion nu­mé­rique. À ce titre, Hip Pro lance l’ap­pli­ca­tion Hip Vil­lage ain­si que le pre­mier chat­bot de ré­ser­va­tion de­puis Fa­ce­book Mes­sen­ger. L’ap­pli­ca­tion mo­bile Hip Vil­lage pro­pose un ser­vice de géo­lo­ca­li­sa­tion des hé­ber­ge­ments com­bi­né à des no­ti­fi­ca­tions push en­voyées quand les cam­peurs se re­trouvent à proxi­mi­té des cam­pings. Une fois l’éta­blis­se­ment sé­lec­tion­né, il est pos­sible de ré­ser­ver une nuit ou plus et ar­ri­ver au der­nier mo­ment. Quant au chat­bot (pe­tit lo­gi­ciel ca­pable de com­prendre la ques­tion d’un uti­li­sa­teur et d’y ré­pondre dans un lan­gage na­tu­rel proche de l’hu­main), c’est un ou­til qui per­met d’au­to­ma­ti­ser toutes les tâches ré­cur­rentes, trai­tées ha­bi­tuel­le­ment par des hu­mains ou des ap­pli­ca­tions, pro­po­sées par les uti­li­sa­teurs d’un ser­vice ou d’une marque. Les chat­bots peuvent être dé­ployés sur plu­sieurs in­ter­faces, comme la voix pour Si­ri sur iP­hone ou le texte sur Fa­ce­book Mes­sen­ger. « C’est une ré­vo­lu­tion », es­time Ch­ris­tine Blanc, pré­si­dente de Hip Vil­lage. » De­puis 4 ans main­te­nant, Hip Vil­lage dé­ve­loppe des ou­tils nu­mé­riques pour fa­ci­li­ter la vie des cam­peurs et des cam­pings. Le chat­bot per­met aux cam­pings de s’adap­ter aux nou­veaux modes de consom­ma­tion en ligne des cam­peurs, pen­dant que l’ap­pli­ca­tion de­vient le com­pa­gnon de tous les usa­gers de cam­ping en re­cherche d’un lieu pour dor­mir. Pour l’ins­tant, la pre­mière ver­sion du chat­bot Hip per­met de ré­ser­ver un sé­jour dans les cam­pings du groupe Hip Vil­lage. Mais ce n’est que le dé­but. « À terme, nous sou­hai­te­rions of­frir le maxi­mum de choix aux cam­peurs, mais nous sou­hai­tons que la dé­marche vienne aus­si des cam­pings. Ils doivent com­prendre que pour res­ter à la page, il est né­ces­saire de se po­si­tion­ner sur de nou­veaux ou­tils », ajoute Ch­ris­tine Blanc. ■

Newspapers in French

Newspapers from France

© PressReader. All rights reserved.