DEMANDER L’ANNULATION DE LA COMMANDE

Le vendeur doit vous livrer le bien à la date ou dans le délai qu’il vous a indiqué dans le contrat, ou dans les trente jours s’il n’avait rien indiqué. Il peut vous proposer un report de livraison précis. Si vous tenez à la

marchandise, vous avez intérêt à accepter ce délai supplémentaire. Si vous ne voulez plus de la marchandise en retard, vous pouvez demander, sous conditions, l’annulation (ou résolution) du contrat par lettre recommandée avec accusé de réception (AR).

Si la date de livraison n’a pas été respectée (ou dans les trente jours si aucune date ne figure dans le contrat), mettez-le en demeure, de préférence par lettre recommandée ou par courriel avec AR, de livrer dans un nouveau délai raisonnable, que vous lui fixerez.

Si le professionnel ne s’est toujours pas exécuté malgré la mise en demeure, la loi vous donne la possibilité de demander la résolution du contrat, par lettre recommandée ou par courriel avec AR.

Le contrat est considéré comme annulé (ou résolu) à la réception par le vendeur de la lettre ou de l’écrit l’informant de votre décision, à moins que le professionnel se soit exécuté entretemps (article L. 216-2, alinéa 2 du Code de la consommation).