ACCEPTER UNE LIVRAISON SOUS RÉSERVE

Une livraison doit arriver à temps et en bon état. Or, elle est souvent faite rapidement, sur le pas de la porte. Difficile dans ces conditions de vérifier quoi que ce soit. Pourtant, émettre des réserves lors de la réception de la marchandise, voire la refuser, est indispensable en cas d’anomalie (carton détérioré, à moitié ouvert, etc.). Photographiez l’emballage et le produit abîmés. Il ne s’agit pas d’une preuve irréfutable mais d’un bon début. La responsabilité incombe au vendeur: c’est à lui (non au transporteur) que vous devez vous plaindre.