Dé­cryp­tez les écrans bleus et les mes­sages d’er­reur

Les uti­li­sa­teurs de Windows connaissent bien ces fa­meuses alertes qui s’af­fichent en cas de plan­tage. Le PC se fige et un texte sou­vent la­co­nique ap­pa­raît sur fond bleu. Voi­ci quelques pistes pour com­prendre l’ori­gine de la panne.

Hors-Série 01 net - - SOMMAIRE -

De­man­dez son avis à Windows

Le code d’er­reur af­fi­ché sur ces écrans est ra­re­ment lim­pide. Plu­tôt que d’in­di­quer clai­re­ment la cause du bug, L’OS gé­nère en ef­fet un code hexa­dé­ci­mal in­dé­chif­frable. Pour en sa­voir plus, re­dé­mar­rez votre or­di­na­teur. Af­fi­chez la page d’ac­cueil des Pa­ra­mètres, ac­cé­dez à la ru­brique Mise à jour et sé­cu­ri­té, puis à la sec­tion

Ré­soudre les pro­blèmes. Au bas du vo­let cen­tral de la fe­nêtre, cli­quez sur l’in­ti­tu­lé Écran bleu. Poin­tez sur Exé

cu­ter l’uti­li­taire de ré­so­lu­tion des pro­blèmes et lais­sez ce der­nier ana­ly­ser le PC et lire le conte­nu des fi­chiers d’er­reurs en­re­gis­trés au­to­ma­ti­que­ment en cas de plan­tage. Des sug­ges­tions vous sont pro­po­sées pour re­mé­dier au pro­blème. À vous de dé­ci­der de les ap­pli­quer ou non.

Dé­co­dez les in­fos sur les er­reurs cri­tiques

Pour com­prendre les alertes émises par Windows, quit­tez l’écran bleu en re­dé­mar­rant le PC. Lan­cez votre na­vi­ga­teur In­ter­net et té­lé­char­gez le pro­gramme Blue

Screen­view ( bit.do/d3wdm). Dé­com­pres­sez l’ar­chive Zip ob­te­nue sur le Bu­reau de Windows, ef­fec­tuez un clic droit sur le fi­chier exé­cu­table et choi­sis­sez Exé­cu­ter en

tant qu’ad­mi­nis­tra­teur dans le me­nu contex­tuel. BlueS­creen­view passe en re­vue tous les in­ci­dents ins­crits dans l’his­to­rique de Windows et in­dique le pro­ces­sus ou le pi­lote res­pon­sables des pro­blèmes.

Ob­te­nez de pré­cieuses in­for­ma­tions grâce à votre smart­phone

Les écrans bleus de Win­dows10 ont évo­lué ces der­niers mois avec les mises à jour Crea­tors Up­date et Fall Crea­tors Up­date. Les mes­sages s’ac­com­pagnent do­ré­na­vant d’un QR Code. Pour le lire, scan­nez-le avec votre smart­phone Android ou votre ip­hone. No­tez qu’avec la der­nière ver­sion d’ios, le cap­teur pho­to dé­tecte seul le QR Code, sans que vous ayez be­soin de re­cou­rir à une ap­pli­ca­tion tierce. Pen­dant que l’or­di­na­teur re­dé­marre, vous pou­vez ac­cé­der sur votre té­lé­phone à des ex­pli­ca­tions (sou­vent en an­glais) re­la­tives à cet aver­tis­se­ment.

Ré­glez le pro­blème une fois pour toutes

Les er­reurs cri­tiques ré­sultent de dys­fonc­tion­ne­ments qu’il convient de ré­gler sans tar­der. Vous se­rez ame­né à res­tau­rer Windows pour ré­pa­rer un fi­chier sys­tème, à chan­ger une bar­rette de mé­moire dé­faillante ou en­core à sup­pri­mer le pi­lote d’un pé­ri­phé­rique de­ve­nu in­com­pa­tible avec votre sys­tème. Dans ce der­nier cas, re­dé­mar­rez Windows en Mode sans échec afin d’iso­ler le ma­té­riel à l’ori­gine des plan­tages. Réac­ti­vez en­suite un à un les pé­ri­phé­riques, jus­qu’à ce que l’écran bleu se ma­ni­feste à nou­veau. La cause du pro­blème iden­ti­fiée, désac­ti­vez le ma­té­riel res­pon­sable ou met­tez à jour son pi­lote.

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