Dé­pan­nez vos ap­pa­reils blo­qués par un vi­rus

Cer­taines at­taques échappent à la vi­gi­lance des pro­grammes de sé­cu­ri­té. Faute de pou­voir éra­di­quer la me­nace, vous de­vrez vous ré­soudre à ré­ini­tia­li­ser votre smart­phone ou votre or­di­na­teur, au risque de perdre ré­glages, ap­plis et fichiers.

Hors-Série 01 net - - SOMMAIRE -

Votre PC ne ré­pond plus ? Em­ployez les grands moyens

Dans la plu­part des cas, votre an­ti­vi­rus vient à bout des vi­rus et bloque les fichiers in­fec­tés. En cas d’at­taque plus sé­rieuse, vous pou­vez ten­ter de re­prendre le contrôle de la si­tua­tion en sol­li­ci­tant une clé de dé­pan­nage ( li­rep.58). Si rien n’y fait, vous n’au­rez d’autre choix que de ré­ini­tia­li­ser votre PC. Ou­vrez pour ce­la les Pa­ra

mètres de Win­dows 10.

Pré­pa­rez la ré­cu­pé­ra­tion

Cli­quez sur la ru­brique Mise à jour et sé­cu­ri­té et sé­lec­tion­nez l’on­glet Ré­cu­pé­ra­tion. Pour ne pas perdre de temps à na­vi­guer de fe­nêtre en fe­nêtre, vous pou­vez aus­si sai­sir Ré­ini­tia­li­ser dans le champ de re­cherche de Win­dows puis cli­quer sur l’in­ti­tu­lé Ré­ini­tia­li­ser ce PC.

Ac­ti­vez la ré­ini­tia­li­sa­tion

Une fois sur la page Ré­cu­pé­ra­tion des pa­ra­mètres dew in dows 10, re­pé­rez la sec­tion in­ti­tu­lé e Ré­ini­tia­li­ser ce PC. Cli­quez sur le bou­ton Com

men­cer pour lan­cer l’as­sis­tant de ré­ini­tia­li­sa­tion. Vous êtes alors di­ri­gé sur un me­nu qui vous in­vite à choi­sir en­tre­deux mo des de res­tau­ra­tion.

Choi­sis­sez l’op­tion en fonc­tion de l’état de san­té de l’or­di

La pre­mière op­tion n’af­fecte que le sys­tème d’ex­ploi­ta­tion en lui-même. Elle pré­serve en re­vanche les fichiers et les do­cu­ments en­re­gis­trés sur le PC, ain­si que les ap­pli­ca­tions ins­tal­lées de­puis le Win­dows Store (les lo­gi­ciels de type Bu­reau se­ront per­dus). Plus ra­di­cale, le se­cond mode de res­tau­ra­tion pro­pose une re­mise à plat com­plète qui im­pose le for­ma­tage du disque dur et donc la perte de vos don­nées. C’est l’état de san­té gé­né­ral de votre PC, ain­si que la dis­po­ni­bi­li­té éven­tuelle de sau­ve­gardes de vos fichiers sur le cloud, qui va condi­tion­ner votre dé­ci­sion.

Ex­plo­rez d’autres op­tions de ré­cu­pé­ra­tion

Gar­dez à l’es­prit que si vous op­tez pour la pré­ser­va­tion des fichiers, vous ris­quez de ne pas éra­di­quer les élé­ments à l’ori­gine de l’in­fec­tion. Si vous hé­si­tez entre ces deux op­tions, Win­dows offre une ul­time so­lu­tion qui ap­porte plus de dé­tails. Af­fi­chez la page des Pa­ra­mètres et poin­tez sur Ré­cu­pé­ra­tion. Ac­ti­vez le lien Voir comment re­com­men­cer à zé­ro avec une nou­velle ins­tal­la

tion de Win­dows. Une no­ti­fi­ca­tion s’af­fiche et vous in­vite à bas­cu­ler vers le Centre de sé­cu­ri­té Win­dows De­fen­der. Va­li­dez par Oui.

Re­dé­mar­rez à zé­ro

At­ten­dez que l’on­glet Re­dé­mar­rage

à zé­ro du Centre de sé­cu­ri­té Win­dows De­fen­der s’af­fiche. Li­sez le texte por­té à l’écran. Il dé­taille les me­sures qui s’ap­pli­que­ront si vous op­tez pour ce mode de ré­ini­tia­li­sa­tion (pré­ser­va­tion des pa­ra­mètres et des don­nées, perte de cer­tains pro­grammes). Si vous êtes dé­ci­dé, poin­tez sur le bou­ton Prise en main et con­fir­mez par OK.

Réi­ni­tia­li­sez ma­cos

Si votre Mac n’a pas ré­sis­té l’at­taque d’un vi­rus, les grands moyens s’im­posent pour le re­mettre en état. Com­men­cez par for­cer l’ar­rêt en ap­puyant de fa­çon pro­lon­gée sur le bou­ton de mise sous ten­sion. Pa­tien­tez quatre à cinq se­condes puis al­lu­mez le Mac en pres­sant si­mul­ta­né­ment les touches cmd + R du cla­vier.

Ex­ploi­tez les res­sources de l’uti­li­taire de disque

Vous faites ain­si ap­pa­raître l’écran des Uti­li­taires ma­cos. Si vous dis­po­sez d’une sau­ve­garde Time Ma­chine an­té­rieure à l’in­fec­tion, vous avez la pos­si­bi­li­té de li­mi­ter la casse en res­tau­rant cette image. Vous re­trou­ve­rez alors une con­fi­gu­ra­tion saine de votre sys­tème en ne per­dant que les ap­plis et les do­cu­ments ré­cents. faute d’ une co­pie de se­cours, choi­sis­sez la com­mande Réins­tal

ler ma­cos et cli­quez sur Conti­nuer.

Re­pre­nez le contrôle d’ios

Le risque d’in­fec­tion de l’iphone reste li­mi­té si vous agis­sez avec un mi­ni­mum de bon sens. Vi­rus et ran­som­wares peuvent ce­pen­dant frap­per sans pré­ve­nir. Pour pal­lier une at­taque d’en­ver­gure et dé­blo­quer votre té­lé­phone, ten­tez de le res­tau­rer en pas­sant par itunes. Con­nec­tez l’iphone à votre Mac avec un câble USB. Sur l’écran d’ac­cueil d’itunes, cli­quez sur Res­tau­rer.

Re­lan­cez l’iphone

Si la res­tau­ra­tion n’a pas suf­fi, tou­chez l’icône Ré­glages sur l’écran d’ac­cueil de l’iphone. Ac­cé­dez à la ru­brique Gé­né­ral, faites dé­fi­ler l’en­semble des op­tions jus­qu’au bas de l’écran et tou­chez la com­mande Réi

ni­tia­li­ser. Plusieurs op­tions sont dis­po­nibles, dont la ré­ini­tia­li­sa­tion com­plète et une res­tau­ra­tion par­tielle. Choi­sis­sez l’op­tion qui vous semble la mieux adap­tée à la si­tua­tion et va­li­dez l’opé­ra­tion dans le vo­let qui sur­git au bas de l’écran.

Re­par­tez sur des bases saines avec An­droid

Si votre smart­phone An­droid a su­bi une at­taque et qu’il de­meure fonc­tion­nel au moins en partie, vous pou­vez en­ga­ger une ré­ini­tia­li­sa­tion en agis­sant de­puis An­droid. Dé­ployez le vo­let des no­ti­fi­ca­tions, ef­fleu­rez la roue den­tée des Pa­ra­mètres et par­cou­rez la liste des op­tions jus­qu’à la ru­brique Sau­ve­gar­der et ré­ini­tia

li­sa­tion. Il vous reste à ef­fleu­rer la com­mande Ré­ta­blir la confi­gu­ra

tion d’usine et à va­li­der l’opé­ra­tion (at­ten­tion, vous per­drez vos ap­plis et don­nées per­son­nelles).

Ra­ni­mez un smart­phone An­droid aux abon­nés ab­sents

Si l’at­taque a cau­sé des dom­mages tels que le smart­phone ne ré­pond plus, en­vi­sa­gez les grands moyens. Ap­puyant si­mul­ta­né­ment sur le bou­ton de mise sous ten­sion et sur la touche Vo­lume (-). Main­te­nez la pres­sion jus­qu’à ce qu’un écrans’ af­fiche et pro­pose le re­tour aux pa­ra­mètres d’ usine du smart phone(wipe

da­ta/fac­to­ry re­set). Pla­cez cette op­tion en sur­brillance en uti­li­sant les bou­tons de ré­glage du vo­lume. Lan­cez la res­tau­ra­tion du té­lé­phone avec la touche Marche/ar­rêt et pa­tien­tez.

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