RESSUSCITEZ UN MOBILE À L'AGONIE

Un smartphone est finalement assez proche d'un ordinateur : on ne l'éteint jamais et on le surcharge d'applis. Ce qui peut expliquer l'apparition de ralentissements et de bugs.

DIFFICULTÉ MODÉRÉE > TEMPS 40 MIN > DOMAINE MAINTENANCE

RÉALISEZ UN DIAGNOSTIC RAPIDE... ET PERTINENT

Plantages, saccades, messages d’erreur… Avant de chercher à restaurer le mobile, faites le point sur les applications ouvertes et fermez un maximum d'outils. Dans les paramètres, touchez Applis et notifications, Afficher les XX applications, puis le nom d'une appli susceptible d'expliquer vos ennuis. Pointez sur Forcer l’arrêt.

REDÉMARREZ LE SMARTPHONE POUR VIDER LES CACHES

Si le fait de fermer les applications ne permet pas de retrouver un fonctionnement normal, relancez le téléphone comme vous le feriez avec un PC. Effectuez un appui long sur le bouton de mise sous tension. Quand le menu latéral s’affiche, pointez sur Redémarrer. Dans le cas où la commande ne s’affiche pas, maintenez la pression quelques secondes sur le bouton jusqu’à extinction complète.

ESSAYEZ LE MODE SANS ÉCHEC

Pour obtenir confirmation que les bugs proviennent bien d'une application et non du système lui-même, effectuez un appui long sur le bouton Marche/arrêt et choisissez l'option Éteindre. Attendez que l'écran devienne noir, faites un nouvel appui long sur le bouton de mise sous tension jusqu'à voir le nouveau menu de démarrage. Touchez Oui pour activer le mode sans échec.

SUPPRIMEZ L’APPLI RÉCALCITRANTE

Android se lance a minima, ne chargeant que les outils et modules système. Vous pouvez ainsi intervenir sans subir les caprices des applications du Play Store ou des widgets. Ouvrez le Play Store, déployez le menu et touchez la commande Mes applications. Activez ensuite l’onglet Applications installées et parcourez la liste des éléments présents sur l'appareil. Quand vous avez identifié le responsable de vos tourments, appuyez sur Désinstaller.

RÉINITIALISEZ LE SMARTPHONE

Si vos tentatives de réparation sont restées vaines, une réinitialisation au moins partielle s'impose. Accédez aux paramètres du téléphone. Pointez sur l’intitulé Système, puis sur Préférences avancées et Options de réinitialisation. Activez la commande Réinitialiser préférences. Confirmez l’opération. Dans le cas d'une application qui se ferme sans raison, allez dans Paramètres, Applis et notifications. Désignez le programme et touchez Vider le cache.

REVENEZ AUX VALEURS D’USINE ET RETROUVEZ UN TÉLÉPHONE NEUF

Si vous n’êtes pas parvenu à reprendre le contrôle du smartphone, vous pouvez tenter la manipulation de la dernière chance et restaurer les valeurs d’usine. Les applications que vous y avez installées seront effacées, de même que les paramètres, les comptes et les données conservées dans la mémoire interne (seul le contenu de la carte SD se verra épargné). Éteignez l'appareil et rallumez-le en appuyant simultanément sur les touches de volume +, volume - et Marche/Arrêt. Un menu s'affiche alors à l'écran avec les différentes Options de démarrage. Utilisez la touche volume – pour mettre en surbrillance la commande Wipe Data/Factory Reset. Validez l’opération en appuyant sur la touche Volume +. Après quelques minutes, vous retrouvez le téléphone tel que vous l'aviez acheté !