Dans le sillage de la cyber-veille
II.E : Qui a besoin de répertorier l’information à son sujet et surtout quels sont les différents besoins manifestés ? F.D : Dans l’abondance media croissante, tout le monde, de la toute petite entreprise à la personnalité, a besoin de veille : sur sa visibilité et celle des concurrents, sur sa réputation média, sur sa dernière campagne de communication, sur l’évolution générale de son marché ou sa réglementation… Ce sont autant d’outils stratégiques dont nos clients usent pour piloter leur stratégie de communication. Pour répondre à la multiplicité des demandes, nous offrons un éventail large de solutions, qui sont toujours adaptées spécifiquement à chaque client au final. Autant de clients = autant de dispositifs de veille et analyse médias différents ! Revue de presse interne, étude de réputation et de positionnement de marque, évaluation de l’impact média, etc. Et sont aussi disponibles chez Kantar Media la veille publicitaire, le décryptage de l’engagement des consommateurs, l’analyse des stratégies
De nombreux professionnels ont besoin de veiller et évaluer toutes les reprises médiatiques les concernant afin de mieux mavtriser leur communication et de mieux appréhender leur marché et leur environnement concurrentiel. Cette activité chronophage peut rtre confiée à des professionnels chargés de sélectionner, organiser et mettre l’information en perspective. C’est le cas de .antar Media, société spécialisée en veille et analyse médiatique. Zoom sur cet outil d’aide aux stratégies de communication des entreprises avec
Florence Doré, Directrice Marketing chez .antar Media pour le «News Intelligence».
nformations Entreprise : Comment s’organise votre veille de l’information ? Florence Doré : Il faut bien comprendre le postulat de base : veiller toute l’information, puis la sélectionner, la catégoriser pour chaque client en fonction de ses spécificités, ses priorités, et ses besoins d’analyse. Nous opérons en amont avec des systèmes d’automatisation pour filtrer les retombées, à partir de thématiques ou de mots-clés ; ensuite nos équipes valident et analysent ces contenus pré-sélectionnés, car en matière d’information, il y a toujours l’interprétation nécessaire en fonction du contexte, et des priorités de communication de chaque client. Ce suivi de l’information dans les médias se déroule en permanence, toute l’année, grâce au savoir-faire de nos experts en France et dans le monde. d’influence sur Internet. Nous proposons une vision complète du Earned / Paid / Owned Media : le client détermine de a à z ce qu’il veut et comment il le veut. I.E : Votre métier historique est l’étude, comment le conciliez-vous avec cette mission de recherche ? F.D : Kantar Media est le leader mondial des études et de la recherche média. Nos experts construisent leurs analyses et leurs conseils en fonction de chaque client en intégrant les besoins de données : audiences, espace, nombre de reprises etc. Cela permet aux communicants, responsables corporate, attachés de presse, d’adapter leurs campagnes, de se concentrer sur des cibles ou des thématiques particulières. Les Directions Générales et Directeurs de Communication prioriseront quant à eux une information concise : tableau de bord qui apporte une vision globale du marché, alertes sur des signaux faibles pour mieux piloter les sujets sensibles et crise potentielle. C’est notamment pour être encore plus réactifs et innovants que nous venons d’ajouter le savoir-faire de Press Index à notre expertise. I.E : Afin de veiller l’e-réputation de vos clients, incluez-vous dans vos recherches « la toile » et les forums ou réseaux sociaux dont elle regorge ? F.D : C’est indispensable ! Online ou offline, médias sociaux ou traditionnels, l’actualité et la réputation de marque de nos clients passent sans cesse des uns aux autres. Mais forums, réseaux sociaux ou mêmes les sites web ne peuvent être veillés comme les médias "classiques". Nous avons intégré de nouvelles expertises, nous proposons des livrables plus axés encore sur nos tableaux de bord et nos "scorecards" ; ils permettent aux clients de suivre en temps réel les pics de médiatisation, les alertent sur ce qui fait le buzz, qui sont les influenceurs-clés, etc.