Conseil et ex­per­tise pour votre stra­té­gie mar­ke­ting

De­puis sa créa­tion en 1991 aux Pays-bas, Can­tab Mar­ke­ting Ser­vices est spé­cia­li­sée dans l'offre de ser­vices mar­ke­ting B2B des­ti­nés aux ac­teurs des nou­velles tech­no­lo­gies. Ses clients : des en­tre­prises à vo­ca­tion in­ter­na­tio­nale mais aus­si des PME.

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Gé­né­ra­tion de leads ou prise de rdv par té­lé­phone, pro­fi­ling de comptes, re­cherche de par­te­naires, études: Can­tab pro­pose un large éven­tail de ser­vices à forte va­leur ajou­tée. Sa dif­fé­rence s'ap­puie sur­tout sur la qua­li­té de l'ap­proche. « Quand nos consul­tants contactent un dé­ci­deur, on sait qu'il ne nous ac­cor­de­ra du temps que s'il y trouve un in­té­rêt, ex­plique My­riam La­zar, di­rec­trice de la fi­liale fran­çaise. C'est ce que nous ap­pe­lons le consul­ta­tive cal­ling ou ap­pel conseil : un dia­logue ou­vert, une ap­proche in­ter­ac­tive, un po­si­tion­ne­ment pro­fes­sion­nel». Pour mettre tous les atouts de son cô­té, Can­tab mise sur une politique de re­cru­te­ment et de for­ma­tion avec des cri­tères spé­ci­fiques : « Notre dif­fé­rence tient dans le pro­fil de nos consul­tants : ce sont des gé­né­ra­listes avec un haut ni­veau d'études et que nous for­mons à l'in­for­ma­tique. Si bien qu'ils sont ca­pables de s'adap­ter à leur in­ter­lo­cu­teur, que ce soit le di­rec­teur IT ou Fi­nance d'une grande en­tre­prise ou un res­pon­sable de PME». Créé en 1991 par Ri­nus Vis­ser aux Pays-Bas, Can­tab est au­jourd'hui pré­sent à Am­ster­dam, à Londres, à Gand et à Pa­ris. Chez Can­tab, tous les em­ployés dé­butent à la pro­duc­tion : c'est-à- dire qu'ils com­mencent par réa­li­ser les cam­pagnes d'un point de vue opé­ra­tion­nel. « Cette phi­lo­so­phie nous per­met d'avoir des consul­tants jeunes et ex­pé­ri­men­tés, des équipes mo­ti­vées, et un sa­voir-faire et des va­leurs qui se trans­mettent». My­riam La­zar parle d'ex­pé­rience car c'est le par­cours qu'elle a sui­vi : re­cru­tée aux Pays-Bas, elle a en­suite tra­vaillé en Bel­gique d'où elle a com­men­cé à pros­pec­ter des so­cié­tés in­for­ma­tiques sur la ré­gion pa­ri­sienne, puis à re­cru­ter des Fran­çais pour réa­li­ser les cam­pagnes de­puis Gand. Quoi de plus lo­gique que ses di­ri­geants lui de­mandent d'ou­vrir la fi­liale fran­çaise. Vis­cé­ra­le­ment in­ter­na­tio­nale, elle a choi­si de re­cru­ter des consul­tants de dif­fé­rentes na­tio­na­li­tés. « Cet es­prit mul­ti­cul­tu­rel est en­ri­chis­sant. Can­tab France est ain­si de­ve­nue la pre­mière fi­liale in­ter­na­tio­nale du groupe». Can­tab tra­vaille gé­né­ra­le­ment avec les ser­vices com­mer­ciaux, mar­ke­ting et dé­ve­lop­pe­ment. Pour chaque client, un consul­tant ex­pé­ri­men­té s'im­pose comme chef de pro­jet. « Il est l'as­su­rance qua­li­té pour le client. Et il res­te­ra le même au fil des cam­pagnes. Beau­coup de nos clients in­ter­na­tio­naux ap­pré­cient ce mode de fonc­tion­ne­ment. Ils peuvent en ef­fet me­ner des opé­ra­tions sur dif­fé­rents pays avec non seule­ment un ser­vice cen­tra­li­sé donc ho­mo­gène mais aus­si des cam­pagnes adap­tées cultu­rel­le­ment et lin­guis­ti­que­ment à chaque mar­ché ». Au­jourd'hui, les quatre en­ti­tés de Can­tab tra­vaillent en­semble et couvrent toute l'Eu­rope grâce à des équipes mul­ti­cul­tu­relles où cha­cun est au mi­ni­mum bi­lingue. Can­tab em­ploie quelque 80 ex­perts en mar­ke­ting qui conçoivent des cam­pagnes B2B dé­ployées par­tout dans le monde. « Nous as­su­rons éga­le­ment des for­ma­tions sur les tech­niques de com­mu­ni­ca­tion par té­lé­phone, des­ti­nées aux avant-vente, ou aux com­mer­ciaux pour op­ti­mi­ser le sui­vi des cas que nous trans­fé­rons et la re­lance des contacts après une cam­pagne», conclut My­riam La­zar.

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