UCC, un marché en plein essor

Poussé par l'avènement du SIP et la migration massive des infrastructures téléphoniques des entreprises vers la Téléphonie sur IP, le marché de la communication et de la collaboration connaît un véritable essor depuis 5 ans, en particulier sur le marché Nord Américain. Avec 58% des sociétés américaines déjà équipées (source IDG Enterprise 2012), le marché Nord Américain absorbe à rythme soutenu les nouvelles pratiques et nouveaux usages en entreprise. Tous les secteurs de l'économie sont concernées par cette vague collaborative : les telecoms et le high tech (57% des entreprises), la finance et la santé (54%), l'administration (51%), l'éducation (46%, et la distribution (45%)… Les motivations sont très claires quant à l'implémentation de ces solutions: gain de productivité (61%), souplesse de travail (42%), accès plus rapide à l'information (39%), amélioration du service client (30%). Cette vague arrive sur le marché EMEA et se structure autour d'éditeurs locaux comme Algoria et d'éditeurs internationaux comme Microsoft, Cisco ou Google, proposant des offres simples à mettre en oeuvre.