Les centres d'affaires : une tendance lourde
Le coworking est une tendance qui monte dans l'économie. Certains sociologues prévoient même que, d'ici 20 ans, la majorité des salariés travailleront à distance ou ponctuellement dans des bureaux mis à leur disposition dans des villes centres. Depuis plusieurs années, le développement des centres d'affaires dans les grandes métropoles vient en écho de cette prévision. Et, contrairement aux idées reçues, cette offre de services n'est pas limitée aux entreprises qui se créent, aux TPE ou aux consultants. De plus en plus de grands groupes y ont recours pour externaliser leurs antennes et réduire leurs coûts. Servcorp a été un des pionniers dans le monde de cette activité à la fin des années 1970. Tout part du fondateur. En 1976, Alf Moufarrige, entrepreneur par excellence, est sur le point de lancer une nouvelle entreprise. Il lui faut en premier lieu un bureau, une réceptionniste et une secrétaire, comme pour toute nouvelle entreprise arrivant sur le marché. Il se rend rapidement compte que ces frais vont grignoter ses bénéfices et qu'il ne sera pas en mesure de garder cette équipe occupée à 100% du temps. Il cherche alors à partager un bureau, une réceptionniste, une secrétaire,
>> Le Bureau Virtuel, la meilleure façon de démarrer une entreprise
>> Trois sites sur Paris
Implantés dans des villes de référence, les 140 centres d’affaires de Servcorp forment un réseau mondial qui couvre plus de 20 pays en Europe, aux Etats-Unis, au Moyen Orient, en Asie et bien sûr en Australie et Nouvelle-Zélande. Ils proposent la domiciliation (bureaux virtuels) mais aussi des bureaux équipés et la location de salles de réunion. Venu d’Australie, ce concept propose un service haut de gamme avec des
adresses prestigieuses et un équipement technologique à la pointe.
les coûts engendrés et à réduire les frais généraux. C'est alors que naît l'idée de Servcorp ! Quatre ans plus tard, Alf Moufarrige impose le concept de bureau virtuel. Trente-sept années ont passé et 140 centres d'affaires sont implantés dans plus de 20 pays en Europe, aux Etats-Unis, au Moyen Orient, en Asie et bien sûr en Australie et Nouvelle-Zélande. Ils proposent la domiciliation d'entreprise (bureaux virtuels) mais aussi de bureaux équipés et de la location de salles de réunion. Grâce au concept de bureau virtuel, Alf Moufarrige donne ainsi sa chance à un nombre croissant de petites entreprises à la recherche d'une présence rentable en ville. Un bureau virtuel Servcorp permet aux entreprises de bénéficier de la présence et des installations d'un bureau équipé, sans le coût d'un bureau occupé à plein temps. « Nous accompagnons les starts-up en leur permettant de réduire les risques que suscite la création d'une nouvelle entreprise » indique Anne Guinebault, directrice générale France de Servcorp. « Le bureau virtuel permet aux sociétés de pouvoir bénéficier des éléments essentiels à leur installation : une adresse prestigieuse, une numéro de téléphone local répondu au nom de leur société par une réceptionniste bilingue et une accès ponctuel aux centres d'affaires pour venir travailler ou recevoir des rendez-vous ». Depuis 1998, Servcorp est présent à Paris et dispose aujourd'hui de trois sites : Square Edouard VII, Boulevard Haussmann et Champs Elysées. La marque Servcorp s'appuie sur quatre éléments forts. Tout d'abord, une adresse prestigieuse et des locaux haut de gamme : « Tous nos bureaux sont équipés avec des matériaux nobles. Nous voulons renforcer la crédibilité de nos clients quand ils rencontrent leurs prospects », souligne Anne Guinebault. Ensuite, chaque site dispose de deux équipes l'une pour le bureau virtuel, l'autre pour les bureaux équipés : chacun comporte au minimum une réceptionniste, une assistante et un responsable pour répondre aux besoins de ses clients et les accompagner dans la création et/ou le développement de leur entreprise. Troisième point fort de Servcorp, la flexibilité avec des contrats possibles pour une durée d'un mois. Quatrième point : la technologie. « C'est un de nos chevaux de bataille, affirme avec force Elodie Groult, responsable marketing France. Nous avons développé une gamme d'outils informatiques pour nos clients afin de développer leur compétitivité et réduire leurs coûts. C'est ainsi qu'ils peuvent avec notre plateforme internet Servcorp Online gérer à distance et en temps réel leur location de salles et les consignes données à la réceptionniste de leur centre d'affaires». De ses origines australiennes, Servcorp tire un fonctionnement très pragmatique, très anglo-saxon. Et les équipes sont multilingues sur chacun des sites. Quant aux liens avec le siège dans cette entreprise restée familiale malgré sa dimension mondiale, ils sont fréquents. « Nous avons quotidiennement des contacts avec le siège et cela entretient la culture de services qui a fait la force de Servcorp », indique Anne Guinebault. « La structure française s'appuie sur les forces et l'infrastructure de notre multinationale ; le modèle Servcorp est exporté partout dans le monde à l'identique, les standards premium sont respectés sur tous nos centres ». Un concept bien rôdé donc, avec un personnel compétent et agréable et des clients qui y trouvent leur compte !