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Le groupe franco français « LES GENTLEMEN DU DÉMÉNAGEMENT» dépoussière l’univers du déménagement.
« LES GENTLEMEN DU DEMENAGEMENT ».
De la fusion des groupes Interdem et Frandem, naît en Mai 1994 le groupe "LES GENTLEMEN DU DÉMÉNAGEMENT". Cette fusion a pour objectif à l'époque, la constitution d'un groupe de déménageurs leader en Europe, via le rapprochement d'entreprises attachées à une même déontologie et soucieuses d'une même qualité de service. En 2013, le groupe est devenu un des plus gros opérateurs français du déménagement et rassemble une centaine d'entreprises autour d'un modèle économique original. Philippe Gasse, son directeur général nous explique que «chacune d'entre-elles est en effet liée individuellement par un contrat d'adhésion, et donc obligatoirement actionnaire minoritaire de la SAS (5% maxi), et qu'ensemble elles détiennent la totalité du capital». Ce réseau est à aujourd'hui constitué de 160 points de vente en France métropolitaine et Outremer, complété à l'international par 350 entreprises européennes regroupées au sein du groupe EMG (européan moving group ) et par de multiples partenaires «overseas» sur les cinq continents. Ce qui permet de proposer des services dédiés aux entreprises en réponse à tous leurs besoins de mobilité sur le territoire ou à l'international.
>> Une des clés du succès : leur force organisationnelle.
La gestion d'un déménagement par les "LES GENTLEMEN DU DÉMÉNAGEMENT" s'entend par la prise en charge de A à Z des préoccupations clients. Qu'ils soient clients sociétés : B to B, pour la mutation de collaborateurs de grands groupes ou clients référencés : B to C. Leur fonctionnement est basé sur un service commercial composé de responsables commerciaux, grands comptes, par métier et un service d'administration des ventes, qui gère selon Philippe Gasse, directeur général « le développement de notre portefeuille et les dossiers négociés dans le cadre d'un accord société ou d'un accord national de référencement.». En parallèle leur gestion centralisée permet aux clients d'avoir un/e interlocuteur/trice dédié/e, la centralisation de tous les appels au siège et la communication immédiate des coordonnées et des consignes clients au site commercial le plus proche. Ajouté à cela un service informatique intégré, qui fait évoluer leur outil intranet en fonction des besoins et permet l'exploitation complète des dossiers de déménagement (devis, facture, statistiques et SAV) et un accès personnalisé des clients ou DRH à leur dossier via login et mot de passe. Une organisation qui assure proximité et suivi des clients, associée à de multiples services pour parfaire leurs offres.
>> Des savoir- faire transposables aussi aux déménagements de sites industriels et administratifs.
Réunis en 3 pôles d'expertise, ces services incluent l'ingénierie, pôle décrit par Pascal André, président du groupe « comme un ensemble de services qui s'étendent de l'assistance à l'élaboration de l'appel d'offre, à l'établissement du cahier des charges, à l'étude,à l'organisation du projet en amont de l'exécution, au suivi de chantier. Nous proposons aussi des offres:« clé en main » intégrant l'assistance à la maîtrise d'ouvrage, la maîtrise d'ouvrage, grâce à un partenariat étroit avec des professionnels reconnus. Cela concerne l'implantation des locaux, la construction et la réhabilitation de bâtiments, l'aménagement, le déménagement de sites administratifs et/ou industriels». Le 2ème pôle, le transfert administratif comprend toutes les opérations spécifiques aux déménagements de bureaux, étude des plans d'implantations, organisation des transports sur les sites de départ et d'arrivée, démontage, remontage des mobiliers, déplacement des dossiers et reclassement, déconnexions et reconnexions des équipements informatiques...Et le 3 ème pôle, le déménagement industriel qui reprend pour partie les étapes du transfert administratif associées à des spécificités liées aux déplacements de machines, le conditionnement, l'installation, l'alignement, les contrôles de sécurité, le levage...LES GENTLEMEN DU DÉMÉNAGEMENT sont donc présents sur tous les fronts avec des solutions efficientes, adaptables à chaque problématique soulevée par les transferts d' entreprises.