MILLEIS, L’AUDACE D’ÊTRE PROCHE DE VOUS

La banque privée Milleis a fait de la satisfaction client sa priorité. Elle met notamment en place, dans toutes les grandes villes françaises, un réseau d’espaces patrimoniaux qui rompent avec l’austérité des agences bancaires classiques.

Les agences de la banque Milleis ne ressemblent à aucune autre. D’ailleurs, on ne les appelle plus des « agences », mais « des espaces patrimoniaux ». Modernes, apaisants et conviviaux, ces nouveaux lieux ont été imaginés avec la volonté de rompre avec les codes classiques des banques. L’objectif est de rendre le temps qu’on y passe le plus agréable possible. Les oeuvres photographiques de l’artiste Benjamin Deroche, exposées sur les murs, donnent un sentiment d’exclusivité. Impression renforcée par des sensations olfactives : une fragrance a été inventée avec le concours du créateur d’arômes Patrick Klein. Elle diffuse un subtil cocktail à base de rose blanche, jasmin de Grasse, pomme verte et ambre.

Parfaire la relation client

Ces espaces, conçus par un architecte d’intérieur, permettent avant tout de bien accueillir les clients. Dans ce cadre agréable, ces derniers peuvent prendre le temps d’exposer leur situation et leurs attentes. « De l’accueil au rendez-vous, en passant par l’accompagnement, tout est pensé pour parfaire la relation client et faire de la satisfaction l’une de nos priorités », explique Clément Le Léap, directeur commercial de Milleis Banque. Avant de rappeler ce qui différencie Milleis de ses concurrents : « Nos atouts, ce sont d’abord nos profils de gestion, notre large diversification internationale, sectorielle et thématique sur les actions et les obligations. Mais l’offre de Milleis se distingue également par une sélection d’organismes de placement collectif choisis à 100 % en architecture ouverte auprès des meilleurs gestionnaires d’actifs. Enfin, nous prenons en compte les besoins de nos clients pour intégrer la gestion sous mandat au sein de toutes les enveloppes fiscales, telles que le PEA et l’assurance-vie. »

La troisième banque privée indépendante française

La digitalisation de l’entreprise s’accélère, de nouveaux services numériques sont mis à disposition des clients, mais, en investissant également dans son réseau « physique », Milleis fait preuve d’une réelle audace. Il est vrai que la banque ne néglige aucun détail pour être proche de ses clients. La preuve ? Pour chacun d’entre eux, des solutions personnalisées sont imaginées et mises en oeuvre. Tous disposent du numéro de mobile de leur conseiller et peuvent donc communiquer avec lui quand ils le souhaitent. « En 2022, nous continuerons à mettre la satisfaction de nos clients au coeur de nos priorités grâce à l’indépendance de notre Maison, qui nous confère une autonomie et une agilité indispensables dans la prise de décision », appuie Nicolas Hubert, directeur général de Milleis Banque. « Nous continuerons ainsi d’enrichir nos produits et services, avec notamment des solutions dédiées aux chefs d’entreprise, une offre d’investissement en private equity et une offre immobilière encore plus large. »

Une stratégie confortée par l’acquisition de la banque privée Cholet-Dupont Oudart. Grâce à elle, Milleis va devenir la troisième banque privée indépendante française avec près de 14 milliards d’euros d’encours pour une clientèle patrimoniale composée de 70 000 familles.