Que faire en cas de litige avec l’hôte ?

• Dans les 24H suivant votre arrivée Si, à peine arrivé dans les lieux, ils ne correspondent pas à ce qui était promis dans l’annonce ou que quelque chose ne fonctionne pas ou manque, contactez votre hôte afin de lui permettre de régler luimême le problème. À défaut, envoyez une réclamation, des photos ou autres preuves la justifiant, à Airbnb (https : //www.airbnb.fr/ terms/guest_refund_policy?_ga=1.2301565 07.678001280.1461654774).

• Au cours du séjour

Si vous êtes confronté à un problème au cours de votre séjour et qu’aucune solution ne peut être trouvée avec vos hôtes, vous pouvez alors contacter le centre de résolution d’Airbnb.