Drive rétractable

Pour mes achats, j’utilise sur internet le système du « drive » qui me permet d’aller prendre ma commande lorsqu’elle est prête. Mais, en cas de contestation, puis-je annuler une commande retirée ?

Oui. L’achat en ligne est soumis aux règles de la vente à distance (c. conso. art. L. 221-1 et suivants). La commande est définitive dès sa confirmation par un double-clic mais vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours, à compter du lendemain du retrait de la commande, pour annuler votre achat.

Vous disposez ensuite d’un délai maximum de 14 jours, à compter de votre demande d’annulation, pour retourner les biens achetés (c. conso. art. L. 221-23).

Attention. Le délai de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables (fruits, légumes, produits surgelés, etc.). Autrement dit, vous ne pouvez retourner que les biens durables

(lessive, produit d’entretien, vêtement, etc.).