BlOCTel RENfORcé

L’assemblée nationale a adopté le 6 décembre en première lecture un projet de loi visant à renforcer la lutte contre le démarchage téléphonique. Si un dispositif existe déjà - Bloctel -, une enquête récente de UFC Que choisir a révélé qu’il n’était pas jugé suffisamment efficace par les consommateurs. Pour améliorer leur protection, les députés ont ainsi proposé, entre autres, de contraindre le démarcheur à se présenter et à préciser l’objet de son appel dès le début de la conversation. Les amendes ont été également fortement augmentées, variant à l’avenir de 75 000 à 375 000 €. Les associations regrettent en revanche que le texte n’ait pas opté pour la nécessité d’un accord préalable du consommateur au démarchage.