TÉLÉPHONE FIXE : VERS LA FIN DE LA VIEILLE LIGNE (RTC)

après avoir cessé, pour les nouveaux clients et ceux qui déménagent, la commercialisation des offres de téléphonie empruntant le réseau téléphonique commuté (rTC), Orange prépare, à partir de fin 2023, l’extinction de cette technologie en programmant le remplacement des lignes rTC encore existantes*.

le téléphone fixe RTC se meurt, vive le téléphone fixe IP ! Depuis le 15 novembre dernier, vous ne pouvez plus demander l’installation d’une ligne fixe classique : fini le téléphone branché directement sur une prise murale en forme de T ! En effet, Orange a cessé de commercialiser ses offres basées sur la technologie RTC. « Ce changement ne signe pas pour autant l’arrêt de la téléphonie fixe », précise Orange, la date du 15 novembre symbolisant juste la « bascule vers [un] nouveau mode de transmission plus moderne »: la technologie IP (Internet Protocol). « Autrement dit, explique Olivier Gayraud, Chargé de mission consommation à la CLCV (www.clcv.org), afin de pouvoir continuer à téléphoner depuis une ligne fixe, les nouveaux clients doivent désormais raccorder leur appareil à la prise téléphonique en T via un boîtier qui leur sera fourni par leur opérateur ».

Si vous faites partie des 9,5 millions de personnes qui utilisent encore une ligne fixe reposant sur cette technologie RTC, pas de changement immédiat. Sauf déménagement, vous n’êtes pas encore concerné par le nouveau système (vous continuez de téléphoner avec votre vieille prise). En effet, la fermeture des lignes RTC (avec la bascule corrélative vers la technologie IP) ne se fera progressivement qu’à partir de 2023, zone par zone. L’annonce des zones concernées sera faite 5 ans à l’avance (voir encadré). Si vous avez déjà basculé vers le tout IP (en souscrivant à une offre triple play : téléphone fixe, Internet, Tv), vous n’êtes pas concerné par ces changements et vous n’avez donc rien à faire, car vous téléphonez déjà via Internet.

➜ Pas besoin d’offre avec internet Pour continuer à téléPhoner

« En dépit de son nom qui peut prêter à confusion (Voix sur Internet Protocol), cette nouvelle technologie n’impose pas de s’abonner à une offre internet », confirme Orange qui s’engage à continuer de proposer un abonnement à la téléphonie fixe seule. L’unique différence sera que, désormais, lors de la souscription d’un abonnement, l’utilisateur se verra remettre un petit boîtier (gratuitement chez Orange) à intercaler entre son téléphone et la prise murale en T. L’installation du boîtier devrait être simple grâce au guide d’installation qui est remis avec et qui détaille chaque étape de l’installation. Néanmoins, la question se pose pour les personnes (notamment les personnes âgées peu habituées aux nouvelles technologies) qui souhaiteraient bénéficier d’une aide pour l’installation. « Compte tenu du fait que cette bascule

technologique est imposée, y compris aux personnes les moins technophiles, nous attendons des opérateurs un accompagnement réel avec, le cas échéant, le déplacement gratuit d’un technicien », indique Olivier Gayraud.

➜ Équipement inchangÉ pour l’appareil (norme Dect)

A priori, sauf si votre téléphone actuel est très ancien, vous devriez pouvoir continuer à l’utiliser. Tous les téléphones sans fil à la norme DECT sont compatibles avec la technologie de voix sur IP ainsi que, depuis 2008, tous les téléphones commercialisés par Orange. En cas de doute, contactez votre opérateur afin de vérifier la compatibilité de votre équipement et voir avec lui, le cas échéant, les solutions adaptées.

En ce qui concerne les équipements de téléalarme, téléassistance, …, au moment du basculement vers la technologie IP, la fédération française des télécoms (FFT) invite à se rapprocher de son opérateur de services afin qu’il vérifie que les appareils sont bien compatibles avec cette nouvelle technologie ou, à défaut, voir avec lui les solutions possibles.

➜ Seul problème : la coupure D’ÉlectricitÉ !

Aucun appel ne sera possible en voix sur IP en cas de coupure d’électricité, « comme cela est déjà le cas sur la téléphonie traditionnelle si vous utilisez un poste téléphonique électrique », indique Orange. Dans les endroits où des coupures arrivent fréquemment, il sera sans doute prudent d’avoir un téléphone portable. Vous pouvez aussi vous rapprocher de votre opérateur afin d’étudier avec lui les solutions qu’il pourrait éventuellement vous proposer (batterie, onduleur, …).

➜ quelle rÉpercuSSion Sur le prix De l’abonnement ?

« Il faut qu’il y ait des accès internet à 17,96 €, comme c’est le cas aujourd’hui, pour le téléphone ordinaire », réclame l’Afutt (Association française des utilisateurs de télécommunications). Un prix qui, pour l’association, ne doit pas uniquement être proposé « en promotion, comme cela se passe pour les abonnements Internet à 7 ou à 9 €, pendant la première année seulement ; avec une augmentation substantielle dès la 2ème année ». L’Afutt demande, par ailleurs, que soit maintenue « une offre au compteur permettant de ne payer que les communications consommées afin de satisfaire les petits consommateurs »; de même que « l’offre résidence secondaire permettant de suspendre et réactiver l’abonnement selon le besoin ». À ce jour, Orange assure qu’il va continuer à proposer en technologie IP les mêmes conditions tarifaires que celles qui existent actuellement pour la technologie RTC : 17,96 €/mois pour l’abonnement à la ligne fixe (avec appels facturés selon votre consommation). Dont acte ! Reste à savoir ce que feront les autres opérateurs…