An­nick Creissent, res­pon­sable de la re­la­tion clients, Ja­cky Ga­li­cher, DSI de l’aca­dé­mie de Ver­sailles

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Lau­réate, l’an­née der­nière, du Tro­phée du mar­ke­ting du SI dans la ca­té­go­rie sec­teur pu­blic, l’aca­dé­mie de Ver­sailles a no­tam­ment mis en place une dé­marche mar­ke­ting abou­tie pour ap­puyer la concep­tion et le dé­ploie­ment de l’ap­pli­ca­tion de self­care Ca­rii­na dé­diée à ses conseillers. Sous l’im­pul­sion de son DSI Ja­cky Ga­li­cher et de la res­pon­sable de la re­la­tion clients An­nick Creissent, les équipes ont dé­ter­mi­né des per­so­nae - le VIP, l’aver­ti, l’af­fo­lé, l’oc­cu­pé, le no­vice, le ré­frac­taire, le geek soup­çon­neux… - de sorte à ne ja­mais perdre de vue les ap­ti­tudes et les ob­jec­tifs des uti­li­sa­teurs ci­blés par l’ap­pli­ca­tion. Le lan­ce­ment de celle-ci a été ac­com­pa­gné par une com­mu­ni­ca­tion ex­ploi­tant no­tam­ment des vi­déos. Le dis­po­si­tif se­ra com­plé­té par une en­quête de sa­tis­fac­tion ré­gu­lière.

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