À 95 ans, Madeleine vit sans téléphone depuis février
Depuis le 22 février, le téléphone de Madeleine est en panne. Une angoisse pour cette dame âgée de 95 ans vivant dans un village non loin de La Chapelle-des-Marais. Car sans téléphone fixe, pas de téléalarme. Ce petit bracelet à son poignet 24 h/24 la rassure : en cas de chute, elle peut prévenir les secours.
Dans son malheur, elle peut heureusement compter sur sa fille qui n’habite pas très loin et sur ses voisins. Lesquels ont tour à tour sollicité Orange pour un dépannage. Et la mairie, même si ce n’est pas sa compétence…
«On ne se déplace pas pour un seul abonné»
« On nous a dit que la réparation se ferait le 2 mars, puis le 15 mars, le 29 mars et maintenant on nous dit que ce sera le 9 avril. Ce n’est la première fois que cela arrive, mais c’est la panne la plus longue », assure sa voisine.
À ses côtés, sa fille Rachel s’est démenée elle aussi pour qu’Orange fasse déplacer un technicien. «On a appelé le 3900 et on nous a dit que personne ne se déplacerait pour un seul abonné… Et qu’il fallait qu’elle installe la fibre. »
L’argument expliquant qu’aucune équipe ne se déplacerait sur les lieux a choqué l’entourage de Madeleine. Tout comme
Orange.
«Nous déplorons ce type de paroles. Et il y a bien une intervention prévue la semaine prochaine. Mais avant d’effectuer des fouilles sur notre réseau et réparer la ligne fixe de cette habitante, nous avons dû solliciter le département pour obtenir l’autorisation de déplacer une glissière de sécurité. Une intervention est prévue la semaine prochaine», précise-t-on chez Orange.
À l’horizon 2025, le réseau cuivre ne sera plus en fonctionnement et donc les abonnés comme Madeleine ne pourront plus utiliser leur téléphone fixe.
La fibre, qui nécessite un peu de travaux, ne changera rien dans les habitudes des usagers : un simple boitier sera installé et la ligne sera plus fiable et moins soumise aux intempéries.
En attendant, tout le monde se relaie auprès de la Missillacaise. Ce qui n’empêche pas Madeleine de craindre une mauvaise chute ou un problème lorsqu’elle est seule. « J’ai peur de tomber et ne pouvoir prévenir personne. Je dors très mal en ce moment», assure Madeleine qui a été équipée d’un téléphone portable faute de mieux. Mais qui selon elle lui sera de peu d’utilité, car plus complexe à utiliser que le bouton d’appel de sa téléalarme si elle tombe...