Four­nis­seur de so­lu­tions de bout en bout

L'Informaticien - - L’INFORMATIQ­UE DE… / AVIVA -

Bru­no Gia­mi, res­pon­sable du compte Avi­va France, a in­té­gré Dell en juillet 2011. Dès l’en­trée en pro­duc­tion d’Avi­va, en sep­tembre 2011, il de­mande à bé­né­fi­cier d’un bu­reau dans les lo­caux de son client. « Il s’agit de ras­su­rer le client, avec à ses cô­tés la per­sonne qui va as­su­rer la pro­duc­tion de ce qui a été ven­du. » Le ser­vice desk de Dell as­sure le sup­port de ni­veau 1, la té­lé­dis­tri­bu­tion d’ap­pli­ca­tions, et la ges­tion du parc. « Avi­va France nous a re­te­nu sur notre ca­pa­ci­té à cou­vrir aus­si bien le ma­té­riel que les ser­vices as­so­ciés. » Le ser­vice couvre le ma­té­riel, la li­vrai­son et le dé­ploie­ment des ma­chines, le work­flow, et l’image sur le poste. Il as­sure le ser­vice desk et le sup­port de proxi­mi­té. « Nous de­vons créer la confiance et le res­pect mu­tuel, être ca­pables d’ap­por­ter et d’agi­ter de bonnes idées pour per­mettre à une DSI de prendre une dé­ci­sion, faire du conseil sans faire d’in­gé­rence. C’est en écou­tant nos clients et en ac­cep­tant ces condi­tions que Dell de­vien­dra un four­nis­seur in­con­tour­nable de so­lu­tions de bout en bout. »

Bru­no Gia­mi, res­pon­sable du compte Avi­va France chez Dell.

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